ニュース|SHIRO（シロ）オフィシャルサイト

2023/09/29

9/28（木）中国・越境EC「天猫国際（Tmall Global）」にブランド旗艦店をオープン

2023/9/28（木）、中国の越境ECプラットフォーム「天猫国際（Tmall Global）」において、ブランドの公式ショップとなる「SHIRO海外旗艦店」をオープンしました。

中国においては2021年5月より、Tmall Global内「三越伊勢丹海外旗艦店」にてSHIRO製品を販売してきました。
この度、ブランド公式ショップのオープン準備が整ったことから、三越伊勢丹海外旗艦店でのSHIRO製品の取り扱いを終了し、2023/9/28（木）以降はTmall Global内ブランド公式ショップ「SHIRO海外旗艦店」にて製品販売を行っていきます。

Tmall Global内 SHIRO公式旗艦店

SHIROでは引き続き、世界中のより多くのお客様にブランドを知っていただき、お楽しみいただけることを目指してブランド展開を行ってまいります。

化妆品品牌SHIRO于2023年9月28日（周四）在中国的跨境电商平台“天猫国际”上，正式开设品牌官方店铺“SHIRO海外旗舰店”。

SHIRO目前在日本国内有直营店铺29家，英国伦敦有2家直营实体店（SHIRO St. Christopher's Place、SHIRO Monmouth Street），在台湾信义区有1家店（SHIRO 新光三越台北信义新天地A11店），并在英国、美国和台湾设有官方在线商店。从2021年5月开始，我们在天猫国际平台的“三越伊勢丹海外旗舰店”销售SHIRO产品。因为我们准备开设品牌自营旗舰店，所以决定结束在三越伊勢丹海外旗舰店的SHIRO产品销售，并从2023年9月28日（周四）开始，目前中国大陆仅在天猫国际的品牌官方店铺“SHIRO海外旗舰店”内销售产品。

天猫国际的SHIRO官方旗舰店

SHIRO将继续努力，希望全球更多的客户能了解并喜欢我们的品牌，不辜负大家对我们的支持与信赖。

SHOP

2023/09/28

伊勢丹新宿店「サロンドパルファン 2023」、三越伊勢丹化粧品オンラインストア「meeco」にて先行販売および特別セットをご用意

「SHIRO Dears Collection 2023」第1弾のパフュームシリーズアイテム（全4製品）を、2023/10/12（木）より伊勢丹新宿店「サロンドパルファン 2023」（本館6階催事場）および三越伊勢丹化粧品オンラインストア「meeco」にて先行販売します。
また、SHIRO PERFUME定番の香りを日常生活の中でお試しいただける「SHIRO Dears ディスカバリーセット」を数量限定でご用意。この機会にぜひ“自分の香り”を探してみてください。

※2023/10/12（木）[ 午前10 時～午後8 時] はエムアイカード会員さまの特別ご招待日です。一般会期は、2023/10/13（金）から17（火）となります。（最終日は午後6時に終了いたします。）先行品・限定品はイベント会期中、伊勢丹新宿店本館6階催物場のみでの展開となります。
「サロンドパルファン 2023」特設サイト

PRODUCT LINEUP

SHIRO Dears ディスカバリーセット

8,800 円(税込)

※本製品はご好評につき、完売いたしました。ご了承ください。【2023/10/13更新】
「サロンドパルファン」は一度にさまざまな香りと出会える祭典です。運命の香りとは、その場で直感的にわかることもあれば、生活の中でその変化を感じて初めてわかることもあります。
そのためSHIROでは、店頭でお試しいただくだけではなく、毎日違う香りやアイテムを纏うことで、お気に入りの香りを見つけていただけるセットをご用意しました。
ヘアセットをしながら保湿ケアもできるヘアバームや、その日の気分で香りを選ぶミニサイズのオードパルファン5種、衣類など布類の消臭を叶えるファブリックミストをラインナップ。ヘアバームとファブリックミストは、SHIRO Dears Collection 2023限定のアイテムです。
ボックスはインテリアとして置いたり、小物入れとして使用したりできるよう、捨てるのではなく大切に手元に置いておきたくなるデザインに仕上げました。

（画像左から）
「FREESIA MIST ヘアバーム（16g）」、「PARISIENNE FAVOURITE オードパルファン（5mL）」、
「SMOKED LEATHER オードパルファン（5mL）」、「FREESIA MISTオードパルファン（5mL）」、
「INTRODUCTION オードパルファン（5mL）」、「SPICE OF LIFE オードパルファン（5mL）」、
「SMOKED LEATHER ファブリックミスト（30mL）」

※「SHIRO Dears ディスカバリーセット」は、なくなり次第終了させていただきます。予めご了承ください。

全成分
[FREESIA MIST ヘアバーム] アンズ核油、ホホバ種子油、水添ファルネセン、ミツロウ、香料、オリーブ果実油、トコフェロール
[PARISIENNE FAVOURITE オードパルファン] エタノール、香料、DPG、ユズ果皮水、トコフェロール、PPG-2- デセス-7、PCA イソステアリン酸PEG-40 水添ヒマシ油
[SMOKED LEATHER オードパルファン] エタノール、香料、DPG、ヤマヨモギ葉水、トコフェロール、PPG-2- デセス-7、PCA イソステアリン酸PEG-40 水添ヒマシ油
[FREESIA MIST オードパルファン] エタノール、香料、DPG、ユズ果皮水、トコフェロール、PPG-2- デセス-7、PCA イソステアリン酸PEG-40 水添ヒマシ油
[INTRODUCTION オードパルファン] エタノール、香料、DPG、ヤマヨモギ葉水、トコフェロール、PPG-2- デセス-7、PCA イソステアリン酸PEG-40 水添ヒマシ油
[SPICE OF LIFE オードパルファン] エタノール、香料、DPG、ヤマヨモギ葉水、トコフェロール、PPG-2- デセス-7、PCA イソステアリン酸PEG-40 水添ヒマシ油
[SMOKED LEATHER ファブリックミスト] 水、エタノール、香料、植物性消臭成分、界面活性剤

2023/09/19

SHIRO Membership Program マイページ内誤表示に関するお詫び

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、一部のお客様のマイページにNAVY会員様の特典選択画面が誤って表示されていたことが判明いたしました。
お客様には混乱を招くこととなり、ご迷惑おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

なお、修正は完了しており現在は解消しております。

■誤表示されていた期間
2023年9月1日（月）0時～ 2023年9月19日（木）14時頃まで

■対象のお客様
SHIRO Membership Program 会員様で2022年1月以降ご購入のない方

以後このようなことのないよう、再発防止を徹底し、安心してSHIROでのサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。

ご不明点などございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡くださいませ。
この度は誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

2023/09/16

メールマガジンの配信不備に関するお詫び

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、メールマガジンの配信をご希望されていない一部のお客様に対し、誤ってメールマガジンを配信してしまっていたことが判明いたしました。
対象のお客様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

なお、当該事象の原因はシステム障害への対応が遅れたことによるものであり、現在は解消しております。
今後、配信をご希望でないお客様にメールマガジンをお届けすることはございませんのでご安心ください。

■対象のお客様
2023年9月11日（月）午前7時頃～2023年9月14日（木）午前7時頃までに、SHIROオンラインストアにて「メールマガジンの配信停止」をされたお客様

■対象のメールマガジン
・今月のSHIRO｜秋を迎える季節に「ホワイトコスモス」の香りを（配信日：9月12日）
・【本日発売】限定フレグランスホワイトコスモス（配信日：9月14日）

以後このようなことのないよう、再発防止を徹底し、安心してSHIROでのサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。

ご不明点などございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡くださいませ。
この度は誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

2023/09/15

サイトメンテナンスのお知らせ
【9月29日(金) 午前0:00 ～午前8:00】

日頃より SHIRO をご愛顧いただきありがとうございます。

この度、オンラインストアメンテナンス作業のため、以下の日程でサービスを一時休止させていただきます。

メンテナンス期間
○ 9月29日(金) 午前0:00～午前8:00

※メンテナンス作業完了次第、サイトを再開させていただきます。
※作業進捗により、時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2023/09/13

廃棄化粧品ゼロを目指す学生団体「RCAP」とともに
SHIRO 砂川本店にて2日間の製品販売会を実施

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIROでは昨年より、化粧品ロスに取り組む学生団体「RCAP（アールキャップ）」の呼びかけで、自由が丘店にて「もったいない‼販売会」を定期的に開催しています。
これまで、SDGsの目標のひとつである「つくる責任つかう責任」をテーマに、製造工程でパッケージに傷がついたために不良品となってしまったSHIRO製品の販売とSDGsにまつわるアンケートを実施。ものを大切にすることがSDGsの目標達成に繋がることをお伝えしてまいりました。

そんな「もったいない!!販売会」第6回を2023年9月16日（土）、17日（日）の2日間に開催することが決定。今回も、創業の地北海道砂川市の「みんなの工場」内にある砂川本店にて実施いたします。

私たちの未来の暮らしをより豊かにする、SDGsに繋がる第一歩を踏み出してみませんか。

■製品販売会
日時：	2023年9月16日（土）、17日（日）10:00～19:00
場所：	SHIRO 砂川本店
	北海道砂川市豊沼町54-1 みんなの工場内
	※通常営業も行っております。
	※SHIRO製品の空ボトル（一部製品対象）の回収は行いません。

学生団体アールキャップのご紹介
RCAPは、東京都教育委員会・BumB 東京スポーツ文化館主催の社会教育事業「高校生世代チャレンジプログラム」にて結成された学生団体です。
社会課題への取り組みや社会貢献活動など、団体自らが立案から計画、実施まで一連の取り組みを行っています。

皆さまのSHIRO 砂川本店へのご来店をお待ちしております。

2023/09/08

台風の影響によるお荷物のお届け遅延について

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

台風の影響により、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、ご指定いただいた日時でのお届けができない場合もございます。

■台風13号の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性のある地域
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県
※なお、今後の台風の進路により他地域でも配送遅延の影響が出る可能性がございますので、ご留意いただきますようお願い申し上げます。

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
沖縄県全域
鹿児島県の島しょ部

お届け遅延の詳細や、最新の情報につきましてはヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2023/09/05

PayPay決済サービス定期メンテナンスのお知らせ
【9月11日(月)午前1:30～午前5:00】

日頃よりSHIROをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度PayPay決済サービスのメンテナンスにより、SHIROオンラインストアにおいて、下記時間帯にてPayPayでのお買い物がご利用できなくなります。

＜メンテナンス期間＞

○ 2023年9月11日（月）午前1:30～午前5:00
PayPayによる決済利用停止

※メンテナンス期間中は、その他お支払い方法のご利用が可能です。

※メンテナンス完了次第、再開させていただきます。
※作業進捗により、メンテナンス時間が前後する場合がございます。ご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

SHIRO LIFE

2023/09/05

SHIRO LIFE一部製品の価格改定に関するお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

2023/10/2（月）より一部LIFE製品におきまして、価格を改定させていただくことになりました。
昨今の原材料費の高騰により、製造元において現行の価格体系でのご提供が困難な状況にあり、今回の価格改定となりました。
お客様には残念なお知らせとなりますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

該当の製品と詳細については以下の通りです。

■大丸本舗さくっとほどける抹茶飴
改定前：324円(税込) → 改定後：410円(税込)

大丸本舗さくっとほどける抹茶飴 47g

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023/08/25

【お詫び】ヒノキシリーズ販売見合わせについて

日頃よりSHIRO オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2023/8/31(木)発売のご案内をしておりました新製品「ヒノキシリーズ」および、かねてより販売しておりました「ヒノキバスソルト」につきまして、諸般の事情により販売を見合わせることとなりました。
発売をお待ちいただき、またご愛用いただいているお客様には多大なるご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

なお、製品の中身、成分など品質にかかわるものではございません。「ヒノキバスソルト」はそのまま安心してお使いいただけます。

■対象製品
・ヒノキバスソルト
・ヒノキモイストリッチハンドクリーム
・ヒノキルーム＆ファブリックミスト
・ヒノキランドリーリキッド
・ヒノキファブリックソフナー

今後の販売については未定でございますが、販売する運びとなりましたら、改めてオンラインストアやメールにてご案内をさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ窓口にご相談くださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

2023/08/24

名神高速道路集中工事によるお荷物のお届け遅延について

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、名神集中工事により2023年8月26日（土）～9月16日（土）の期間、名神高速道路や接続する自動車道路の一部区間において、昼夜連続車線規制、夜間通行止め、インターチェンジ閉鎖が行われます。
期間中は名神高速道路、京滋バイパス、東海北陸自動車道、その他周辺高速道路・有料道路、および一般道において激しい交通渋滞が予測されており、一部地域へのお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。

■対象期間
2023年8月26日（土）～9月16日（土）までの22日間

■荷物のお届けに遅延が生じる可能性のある地域
東海地域（愛知県、岐阜県、三重県）、近畿地域（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）、中国地域、四国地域、九州地域あてのお荷物

お届け遅延の詳細につきましてはヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

SHOP

2023/08/23

直営路面店3店舗にて消費税免税サービス開始のお知らせ

ENGLISH 簡体中文 繁體中文

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、外国人観光客のショッピングの利便性向上を目指し、SHIRO直営路面店3店舗にて消費税免税対応を開始しました。
対象店舗は以下の通りです。

■対象店舗

外国人観光客の皆さまに向けて、SHIROでのお買い物を快適にお楽しみいただけるよう、より充実したサービスを提供いたします。

Commencement Notice – Tax-Free Shopping Service at 3 Exclusive Stand-Alone Stores

Thank you for your continued patronage of SHIRO.

To improve shopping convenience for international customers, we have started providing tax-free services at 3 directly managed stand-alone SHIRO stores.
The applicable stores are as outlined below:

■Applicable Stores

We aim to provide an enhanced service for our overseas customers to elevate the shopping experience at SHIRO.

直营路面店三家分店消费税免税服务启动通知

感谢您一直以来对SHIRO的支持与喜爱。

为提升外国游客的购物体验，SHIRO直营路面店三家分店将开始提供免税服务。
免税适用店铺如下：

■SHIRO 免税店

我们将为外国游客提供更舒适的购物体验，让您尽情享受SHIRO的购物时光。
谢谢光临。

直營路面店三家分店消費稅免稅服務開始通知

感謝您長期以來對 SHIRO 的支持與厚愛。

為了方便外國游客購物，SHIRO 直營路面店三家分店將開始提供免稅服務。
免稅適用店鋪如下：

■SHIRO 免稅店

我們將為外國遊客提供更舒適的購物體驗，讓您盡情享受 SHIRO 的購物時光。謝謝光臨。

2023/08/22

公式アプリプッシュ通知の誤配信についてのお詫び

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIRO 公式アプリをご利用の一部のお客様に対して、誤った内容のプッシュ通知を配信したことが判明いたしました。
お客様には混乱を招くこととなり、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
詳細につきましては以下をご参照くださいませ。

■配信チャネル
SHIRO 公式アプリ

■配信日時
2023年月8日18日(金) 19:38～19:40

■対象のお客様
SHIRO 公式アプリをご利用の一部のお客様

■配信内容の詳細
NAVY会員様へ向けた『特典の申し込み締め切り』のご案内について、NAVY会員様以外の一部のお客様へも配信したことが判明いたしました。

今後このようなことがないよう、再発防止に努め運営を行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございません。

本件についてご不明点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

2023/08/08

SHIRO LIFE 一部製品の価格改定のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、2023/9/1(金) より、一部製品におきまして、販売価格の改定をさせていただきます。
昨今の原材料費の高騰により、製造元において現行の価格体系でのご提供が困難な状況にあり、今回の価格改定となりました。
お客様には残念なお知らせとなりますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

該当製品は以下の通りです。

まるてん手まいらず
改定前：1,620円(税込) → 改定後：1,890円(税込)

まるてん手まいらず 8g×20袋

柴沼醤油醸造あわ漬け
改定前：572円(税込) → 改定後：680円(税込)

柴沼醤油醸造あわ漬け 500mL

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023/08/08

一部製品の価格改定のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、一部製品におきまして、世界的に続いている原料価格の高騰や為替変動の影響を受けて、販売価格の見直しをさせていただきます。
お客様には残念なお知らせとなりますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

販売価格の見直し内容について詳細は下記をご参照ください。

■2023/9/1(金)より価格改定