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2025/02/13

インスタライブご紹介アイテム

インスタライブご紹介アイテム

SHIROのインスタライブをご覧いただきありがとうございます。
ライブ中に使用したアイテムをご紹介しておりますので、気になる製品をチェックしてみてください。


▼2025.2.13 インスタライブご紹介アイテム

【かつてないほど香り高い、旬シリーズ「ゆず 2024」と13日発売のフレグランス「さくら219」をご紹介】出演者:林・田﨑
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「ゆず 2024」発売スケジュール
2025/2/17(月) SHIRO Membership Program「FAST RESERVE(会員向け先行予約)」
2025/2/20(木) SHIRO オンラインストア、SHIRO 全国直営店舗にて発売
※オンラインストアは午前10時に開始


▼2025.1.22 インスタライブご紹介アイテム

【限定フレグランス「ショコラ」をご紹介~SHIROスタッフが魅力を徹底解説~】出演者:塚本・佐伯
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▼2024.12.25 インスタライブご紹介アイテム

【お客様とスタッフが選ぶ~SHIRO 2024ベストランキング~】出演者:林・田﨑
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【ベストランキング】

  • 3位
    ゼロコレクションフレグランス ハンドクリーム(全3種)
    1,320円(税込)15g
    ※現在は、完売しております。

  • ゼロホワイトティー オイルインボディローション
    3,850円(税込)80mL
    ※現在は、完売しております。

【ライブ内紹介製品】

  • ヨモギオイルインウォーター 2024
    4,400円(税込)120mL
    ※現在は、完売しております。


▼2024.12.18 インスタライブご紹介アイテム

【SHIROスタッフのギフト座談会】出演者:春田・磯崎・栗原・清水
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【パートナーへのギフト】

・栗原 紹介アイテム 合計金額:20,955円(税込)

【祖母へのギフト】

・栗原 紹介アイテム

【お世話になった方へ】

・栗原 紹介アイテム 合計金額:11,165円(税込)

【自分へのギフト】

・清水 紹介アイテム

【妹へのギフト】

・清水 紹介アイテム 合計金額:15,180円(税込)

【身近な方へのギフト】

・磯崎 紹介アイテム

【友人へのギフト】

・春田 紹介アイテム 合計金額:8,606円(税込)

【職場の方へのギフト】

・春田 紹介アイテム

【通常製品紹介アイテム】


▼2024.12.6 インスタライブご紹介アイテム

【ブランドスペシャリスト 林のスキンケア塾 ~冬のトラブルに負けない肌づくり編~】出演者:林
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<冬の肌トラブルに負けないスキンケアステップ>

<ブランドスペシャリスト林のプラスアイテム>

<ボディ・バスケアアイテム>


▼2024.11.20 インスタライブご紹介アイテム

【HELLO NEW ME~今年のアドベントカレンダーをご紹介します~】出演者:林・佐伯
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▼2024.9.20 インスタライブご紹介アイテム

【SHIROスタッフの香りの秋支度~秋めく香りのレイヤード術をご紹介】出演者:佐伯・清水
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<新製品>
■2024 HOLIDAY PERFUME「WISHING YOU」

■ジャスミン

■ホワイト

<アンケート回答へのおすすめレイヤード>
■甘い系の香り

・佐伯 紹介アイテム

・清水 紹介アイテム

■スモーキー・重め

・佐伯 紹介アイテム

・清水 紹介アイテム

<アンケート回答で人気だった香りのおすすめアイテム>
■キンモクセイ

・佐伯 紹介アイテム

・清水 紹介アイテム

■アールグレイ

■ウッド

■BON WOOD

■SPICE OF LIFE


▼2024.8.23 インスタライブご紹介アイテム

【ブランドスペシャリスト 林佳苗のスキンケア塾 ~夏の終わりの二大悩み 毛穴・シミケア編~】出演者:林
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<毛穴強化>
・特に毛穴開きが気になるときのスペシャルケア

・デイリーケア

<シミ>
・特に紫外線を多く受けた日のスペシャルケア

・デイリーケア


▼2024.8.9 インスタライブご紹介アイテム

【SHIRO リユースプロジェクト始動 ~容器回収スタートの背景を語ります~】出演者:田﨑・野木村
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「SHIRO リユースプロジェクト」について詳しくはこちら


▼2024.8.7 インスタライブご紹介アイテム

【乾いた肌に潤いを与える、夏の旬シリーズ ~2つの素材とその製品の魅力をお伝えします~】出演者:林・田﨑
今回のインスタライブはこちら

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2025/02/12

本人認証サービス「3Dセキュア」導入のお知らせ

本人認証サービス「3Dセキュア」導入のお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、お客様により安心・安全にお買い物をお楽しみいただくため、2025年4月の経済産業省による義務化に向けて、クレジットカード情報の盗用による“なりすまし”などの不正使用を防ぐことを目的とした、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の準備を進めています。
2月17日(月)~23日(日)の期間は試験導入を実施するため、「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用いただけなくなりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。また、対応済みのクレジットカードの場合、ご利用にあたりカード番号や有効期限などのカード情報の他に、生体認証やワンタイムパスワード、QRコード等による追加認証が伴いますので予めご了承ください。

■3Dセキュア2.0とは
クレジットカードのご利用にあたり、カード番号などの盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うための本人認証サービスです。

■3Dセキュアご利用について
クレジットカード発行会社ホームページでの事前登録が必要です。
ご利用いただくクレジットカードの3Dセキュアご登録方法等については、カード裏面に表示されている各カード発行会社にお問い合わせください。

試験導入にあたり、以下の日程でサービスを一時休止させていただきます。
メンテナンス期間
■2025年2月17日(月)午前4:00~午前5:00

※メンテナンス作業完了次第、サイトを再開させていただきます。
※作業進捗により、時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、コーポレートサイト及びみんなの工場サイトについては通常通りご利用いただけます。

・ コーポレートサイト
・ みんなの工場サイト

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SHOP

2025/02/10

「SHIRO ルミネ大宮店」リニューアルオープンに伴う休業のお知らせ

「SHIRO ルミネ大宮店」リニューアルオープンに伴う休業のお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
SHIRO ルミネ大宮店」は、同エリアにて2025年3月6日(木)にリニューアルオープンを予定しております。

リニューアルオープンに伴う改装準備のため、以下日程において終日休業とさせていただきます。「SHIRO ルミネ大宮店」の休業期間中は、SHIRO オンラインストアおよび近隣店舗をぜひご利用ください。お客様にはご迷惑をおかけしますが、リニューアルオープンを楽しみにお待ちください。

・2025年2月17日(月)~3月5日(水)終日休業

近隣店舗のご案内

SHIRO ルミネ池袋店
住所:東京都豊島区西池袋1-11-1 ルミネ池袋 B1
営業時間:11:00 - 21:00
お問い合わせ:03-5954-8246
SHIRO ルミネエスト新宿店
住所:東京都新宿区新宿3-38-1 ルミネエスト新宿 B1
営業時間:平日 11:00 - 21:00 / 土・日・祝 10:30 - 21:00
お問い合わせ:03-6274-8705

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2025/02/07

一部製品の価格改定のお知らせ【2025年4月1日(火)より】

一部製品の価格改定のお知らせ【2025年4月1日(火)より】

【2025年2月10日(月)追記】
2月7日 (金)にお知らせいたしました、価格改定対象店舗におきまして、「ふるさと納税 各ポータルサイト(北海道砂川市/北海道足寄町/北海道栗山町)」の記載漏れがございました。お客様には混乱を招くこととなり、大変申し訳ございません。

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、原料・資材価格および物流費・光熱費等諸経費の高騰を受けて、2025年4月1日(火)より一部製品の販売価格の改定をさせていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象製品、および改定内容
価格改定対象製品一覧はこちらよりご確認ください。

■価格改定対象店舗
・ SHIRO 直営店舗
・ SHIRO オンラインストア
・ Amazon 株式会社シロ公式ショップ
・ 三越伊勢丹化粧品オンラインストアmeeco(2025年2月18日(火)より新名称 ISETAN BEAUTY online に変更)
・ 阪急百貨店公式化粧品通販 HANKYU BEAUTY ONLINE
・ 大丸・松坂屋 コスメの情報メディア&オンラインストア DEPACO
・ LINEギフト SHIRO公式ショップ
・ ふるさと納税 各ポータルサイト(北海道砂川市/北海道足寄町/北海道栗山町)

■該当製品の「定期お届け便」でのご注文について
[ご注文継続の場合]
ご注文継続の対応は弊社にて実施させていただきます。
お客様ご自身でのお手続きは必要ございません。

[解約をご希望の場合]
内容変更可能期間中(次回配送希望日の7日前まで)に、マイページよりお手続きをお願いいたします。
「定期お届け便」の内容変更について、詳細はこちらからご確認ください。

本件に関しましてご不明な点等ございましたら、以下お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
今後ともご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
お問い合わせフォーム
Tel : 0120-275-606 (平日9:00~18:00)

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2025/02/07

一部地域における配送遅延についてのお知らせ

一部地域における配送遅延についてのお知らせ

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

大雪の影響により、一部地域においてご注文いただいた製品のお届けに遅れなどが生じる可能性がございます。そのため、ご指定日などに間に合わない場合がございますので、あらかじめご了承をいただきますようお願いいたします。

お届け遅延の詳細や、最新の情報につきましてはヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

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2025/01/31

オンラインストアにおける配送日時指定の最短日短縮

オンラインストアにおける配送日時指定の最短日短縮

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIROオンラインストアでは、バレンタインデーの贈り物としてよりたくさんの方にご利用いただけますよう、下記期間においてご指定可能な最短日を短縮させていただきます。

通常、ご注文の1週間後からのご指定を承っておりますが、2/10(月)までのご注文で2/13(木)に、2/11(火)までのご注文で2/14(金)にお届けが可能です。

■ご指定可能な最短日
2/6(木)ご注文分まで 通常通り、1週間後からご指定可能
2/7(金)~2/10(月)注文分まで 2/13(木)からご指定可能
2/11(火)ご注文分 2/14(金)からご指定可能
2/12(水)ご注文分から 通常通り、1週間後からご指定可能

また、お日にちのご指定がないご注文につきましては、ご注文のお客様より順次発送させていただきます。
ご注文からお届けまでの日数に関しましては、ご利用ガイドをご参考ください。

以下に該当する場合は、ご指定日のお届けがかないませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

  沖縄県・離島など一部の地域
  製品の発送後、交通状況や天候により配送への影響がある場合
  限定製品や新製品を含むご注文の場合
配送が遅れるケース、最短でのお届けのためのご注意点についてはこちら

■ご注文のキャンセルについて
発送準備の開始前まででしたらマイページよりキャンセルが可能です。
注文履歴より該当のご注文を確認いただき、[注文取消]をお選びください。
詳しくはこちらをご参考ください。

大切な方への贈り物にSHIROの製品がお役に立てれば幸いです。
今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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2025/01/27

「ニーム頭皮クレンジングオイル」原料の品種変更に伴うリニューアルのお知らせ

「ニーム頭皮クレンジングオイル」原料の品種変更に伴うリニューアルのお知らせ

日頃よりSHIROの製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、スキンケアシリーズの「ニーム頭皮クレンジングオイル」は、原料であるハッカの品種変更に伴い、リニューアルいたします。

原料変更前:JM-23/北海道滝上地区
原料変更後:ほくと/北海道滝上地区

新たな素材として選んだのは、生産している農家さんも多く、まろやかな甘い香りが特長の和ハッカ「ほくと」です。今回、ただ品種を変更するのではなく、改めて「どうしたらより良いものに仕上がるだろうか?」と、ニーム頭皮クレンジングオイルの処方を見つめ直しました。そして、メントールを加えることで、より清涼感を感じていただける頭皮ケアアイテムが完成しました。

※製品の価格に変更はございません。

STORY

品種変更に至ったきっかけは、和ハッカ「JM-23」を育てている生産者さんの近況を知ったことからでした。夏の暑さに強い雑草が生え過ぎて、除草作業が追いつかなくなったり。厳しい暑さが続く中、作業できる時間が短くなったり。また、人手不足で作業スピードが追いつかなくなったりで、収量が減ってしまったそうです。

こういった気候変動による素材や生育環境の変化を感じているのは、ハッカの生産者さんだけではありません。雨量や気温の変化から「収量が減少した」「育つ作物の種類が変わってきた」「なかなか背丈が伸びない」などの声を多く聞くようになりました。
こだわりや想いを持って育てられている素材だけでなく、そんな生産者さんたちに存続していただくためにも、今、変わりゆく地球の変化と向き合う必要性があると感じています。

私たちSHIROは、ものづくりで向き合います。本質的な循環のために廃棄物を減らすことはもちろんですが、自然環境の変化に抗わず、その時だからこそ使えるものに目を向け、より良いものをつくり出すことに努めていきます。

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SHOP

2025/01/24

SHIRO一部店舗で、LAPUAN KANKURIT製品の取り扱い開始

SHIRO一部店舗で、LAPUAN KANKURIT製品の取り扱い開始

2025/1/23(木)よりSHIRO自由が丘店で、LAPUAN KANKURIT(ラプアン カンクリ)の一部製品の取り扱いを開始いたします。ウールのやさしい温もりに包まれるポケットショールや、素材本来の自然な風合いをまとったブランケットなどを取り揃えています。

2025/2/7(金)追記
SHIRO砂川本店、SHIRO表参道本店でのラプアン カンクリの一部製品の取り扱いを開始いたしました。

ラプアン カンクリは、毎日使いたくなる心地よい天然素材を織り続けることで、日々の暮らしに、きもちいい幸せが広がることを目指しているテキスタイルブランドです。SHIROの創業の地である北海道砂川市と同規模の、フィンランド西部に位置する人口15,000人ほどの小さな町・ラプアに、紡績、製織、仕上げまでのすべてを管理する自社工場を持っています。

素材となるウール糸は、実際に訪れたことのあるヨーロッパの紡績工場や染色工場のもののみを使い、「だれが、どこで、どのようにして」つくったのかを明らかにする、トレーサビリティを大切にしています。天然素材として認定されたものだけを原料として用い、厳しい審査基準を通過した高品質なヨーロッパリネンにのみ与えられるMasters of Linenの称号を、フィンランドで唯一認定されています。
また、織り技術を研究し、生地を無駄なく使うことで製品の余剰を最小限に抑えたり、通常なら捨てられてしまう余った生地や糸を再利用して、新たに織り上げたランドリーバッグなどを、イベントやアウトレットで販売する取り組みも行っています。

世代を超えて受け継がれた伝統技術を駆使し、一つひとつの製品を丁寧に紡ぎだすラプアン カンクリのものづくりと、SHIROのものづくりの向き合い方には、たくさんの共通点があります。素材にこだわり、毎日の暮らしに寄り添うものづくりから生まれたテキスタイル製品の中から、ぜひお気に入りのアイテムを見つけてみてください。


SHIRO 砂川本店
住所:北海道砂川市豊沼町54-1 みんなの工場内
営業時間:10:00 - 19:00
お問い合わせ:0125-52-9646

SHIRO 表参道本店
住所:東京都渋谷区神宮前5-2-7 2F
営業時間:11:00 - 20:00
お問い合わせ:03-6712-5546

SHIRO 自由が丘店
住所:東京都目黒区自由が丘2丁目9-14 アソルティ1F・B1F
営業時間:11:00 - 20:00
お問い合わせ:03-5701-9146

※ラプアン カンクリ製品は上記3店舗のみでのお取り扱いとなり、オンラインストアでの販売はございません。あらかじめご了承ください。

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SKIN CARE

2025/01/24

「ハーバルクリアエッセンス」販売終了のお知らせ

「ハーバルクリアエッセンス」販売終了のお知らせ

日頃よりSHIROの製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、スキンケアシリーズの「ハーバルクリアエッセンス」は、現在のご用意数がなくなり次第、販売を終了させていただきます。
長年にわたり、ご愛顧いただきましたことに感謝を申し上げるとともに、ご不便やご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

ブランド名が小文字の「shiro」だった時代の、2018年に初登場したハーバルクリアエッセンス。植物の恵みをふんだんに詰め込み、素肌をケアし育ててくれるアイテムとして、ハーブケアウォーターと共に誕生しました。
ハーバルクリアエッセンスは、アロエやローズウォーターをベースに、アルプスで育った強く美しいハーブをブレンドしています。乾燥によってくすみがちな肌へ透明感を与え、肌トラブルをケアしてくれる美容液として、年代を問わずたくさんのお客様に約7年間愛していただきました。その肌仕上がりや心地よいテクスチャーから、私たちSHIROスタッフの間でもファンが多い製品です。

スキンケア製品のラインナップ見直しによる製造終了となりますが、現在新たに、厳しい自然が育んだ素材をよりダイレクトに、まるごと感じていただける製品を企画しております。
悩みにアプローチしながらクリアな肌へ導くアイテムや、みずみずしいテクスチャーで潤いを与えながら豊かな香りを楽しめるアイテム。そして、ハーブの持つちからを一度で実感していただけるアイテムなど、ハーバルクリアエッセンスをご愛用いただいているお客様にも、喜んでいただける製品になるよう試作を重ねております。

SHIROの素材を通して、毎日使いたくなるスキンケア製品をつくれるよう努めてまいりますので、ぜひ楽しみにお待ちください。

ハーバルクリアエッセンス
60mL 13,200円(税込)

  • ハーバルクリアエッセンス

※2025年1月24日(金)時点では、ご用意数は潤沢にございます。

ハーバルクリアエッセンスをご愛用いただいている皆様へのおすすめ定番製品は、下記よりご覧いただけます。

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2025/01/08

PayPay決済サービス 定期メンテナンスのお知らせ
【1月20日(月)午前1:30~午前5:00】

PayPay決済サービス 定期メンテナンスのお知らせ
【1月20日(月)午前1:30~午前5:00】

日頃よりSHIROをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度PayPay決済サービスのメンテナンスにより、SHIROオンラインストアにおいて、下記時間帯にてPayPayでのお支払いがご利用いただけなくなります。

<メンテナンス期間> ○ 2025年1月20日(月)午前1:30~午前5:00
PayPayによる決済利用停止

※メンテナンス期間中は、その他お支払い方法のご利用は可能です。
※メンテナンス完了次第、再開させていただきます。
※作業進捗により、メンテナンス時間が前後する場合がございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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SHIRO CAFE

2024/12/23

「SHIRO CAFE 渋谷ヒカリエ ShinQs店」
臨時休業のお知らせ

「SHIRO CAFE 渋谷ヒカリエ ShinQs店」
臨時休業のお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、SHIRO CAFE 渋谷ヒカリエ ShinQs店は2024年12月23日(月)をもちまして、臨時休業することとなりました。
営業再開日は現在のところ未定です。確定いたしましたら、改めてオンラインストアや公式SNSにてご案内させていただきます。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますと幸いです。
CAFE休業中も、引き続きSHOPは営業いたしますので、ぜひご利用ください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


■SHIRO CAFE 渋谷ヒカリエ ShinQs店
休業期間:2024年12月24日(火)〜当面の間
住所:東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエShinQs 1F
営業時間:平日・土 11:00 - 21:00 / 日・祝 11:00 - 20:00(土曜日が祝日の場合は11:00-20:00)
お問い合わせ:03-6434-1796

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2024/12/20

システム障害に伴うメール誤配信のお詫び

システム障害に伴うメール誤配信のお詫び

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、オンラインストアおよび、直営店舗にてご購入いただいた一部のお客様について、製品が発送されていないにも関わらず、「製品発送のお知らせメール」が配信されていることが判明いたしました。

お客様には混乱を招く事態となり多大なるご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

■ 対象期間
2024年12月18日(水)~

■ 対象のお客様
対象期間中にオンラインストアおよび、直営店舗にてご購入いただいた一部のお客様

なお、オンラインストアにてご購入いただいたお客様へは改めて、発送が完了いたしましたら「製品発送のお知らせメール」を配信させていただきます。 また、直営店舗でご購入いただいたお客様へは製品が発送されることはございませんのでご安心ください。

この度の事象につきましてはシステム設定の誤りに起因するものであり、現在復旧作業をおこなっております。不具合が解消し次第、こちらのお知らせ内にてご報告いたします。

■現在不具合は解消しております
2024年12月20日(金)

今後このようなことがないよう再発防止を徹底し、細心の注意を払って運営をしてまいります。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
お問い合わせフォーム

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SHOP

2024/12/19

SHIRO直営店舗年末年始の営業時間のお知らせ

SHIRO直営店舗年末年始の営業時間のお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、SHIRO直営店舗の年末年始の営業に関して下記の通りに予定しております。期間中はご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■砂川本店
2024年12月31日(火)~ 2025年1月2日(木)休業とさせていただきます。
詳しくはこちら

■表参道本店・SHIRO BEAUTY 表参道本店・自由が丘店
2024年12月31日(火)~ 2025年1月3日(金)休業とさせていただきます。

■各商業施設内SHIRO直営店舗

12/31(火) 1/1(水) 1/2(木)
札幌ステラプレイス店 10:00〜
18:00
休業日 10:00〜
21:00
ルミネエスト新宿店 11:00~
18:00
休業日 10:30~
20:30
伊勢丹新宿店 10:00〜
17:00
休業日 10:00〜
18:00
丸ビル店 11:00~
19:00
休業日 10:00~
20:00
銀座三越店 10:00~
18:00
休業日 10:00~
18:00
+Q(プラスク)ビューティー
渋谷スクランブルスクエア店
10:00〜
18:00
休業日 10:00〜
20:00
渋谷ヒカリエShinQs店 11:00~
18:00
休業日 10:00~
19:00
ルミネ池袋店 11:00~
18:00
休業日 11:00~
20:00
玉川高島屋S・C店 10:00~
19:00
休業日 休業日
ルミネ北千住店 11:00~
18:00
休業日 11:00~
20:30
ルミネ横浜店 10:00~
18:00
休業日 10:00~
20:30
ルミネ大宮店 10:00~
18:00
休業日 10:00~
20:00
タカシマヤ ゲートタワーモール店 10:00~
18:00
休業日 休業日
ジェイアール名古屋タカシマヤ店 10:00~
18:00
休業日 休業日
大丸京都店 10:00~
18:00
休業日 休業日
ルクア イーレ店 10:30〜
18:00
休業日 10:30〜
20:30
阪急うめだ店 10:00〜
18:00
休業日 休業日
大丸心斎橋店 10:00〜
18:00
休業日 休業日
大阪タカシマヤ店 10:00〜
18:00
休業日 休業日
大丸神戸店 10:00~
18:00
休業日 休業日
岩田屋店 10:00〜
18:00
休業日 10:00〜
18:00
博多阪急店 10:00~
18:00
休業日 9:00~
20:00

※詳細につきましては、各商業施設のHPをご確認ください。
※SHIRO直営店舗一覧ページはこちらをご確認ください。
※オンラインストアの年末年始の営業についてはこちらをご確認ください。

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2024/12/11

【お詫び】製品内容量表記の誤りにつきまして

【お詫び】製品内容量表記の誤りにつきまして

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、2022年2月10日(木)より販売しておりました「がごめ昆布アイブロウパレット」におきまして、製品ページに記載しておりました内容量に誤りがあったことが判明いたしました。

■ 対象サイト
SHIROオンラインストア
三越伊勢丹化粧品オンラインストア meeco
阪急百貨店公式通販 HANKYU BEAUTY ONLINE
大丸・松坂屋 コスメの情報メディア&オンラインストア DEPACO

■ 該当製品および詳細
がごめ昆布アイブロウパレット
誤)3.6g → 正)2.6g

■ 販売期間
2022年2月10日(木)~2024年12月4日(水)
※なお、現在は正しい表記に訂正が完了しております。

なお、品質には問題なく引き続きご使用いただけますのでご安心ください。
また、この度の件によりご返品を希望のお客様につきましては、下記「お問い合わせ窓口」にご連絡ください。該当製品を弊社宛にご返送いただき、受領確認後に返品対応いたします。

今後、安心してSHIROでのお買い物を楽しんでいただけるよう、再発防止を徹底し細心の注意を払って運営をしてまいります。この度は誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
お問い合わせフォーム

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2024/11/29

オンラインストアにおけるお届け日指定の最短日短縮および年末年始の営業につきまして

オンラインストアにおけるお届け日指定の最短日短縮および年末年始の営業につきまして

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIROオンラインストアでは、クリスマスの贈り物としてよりたくさんの方にご利用いただけますよう、下記期間においてご指定可能なお届けの最短日を短縮させていただきます。
通常、ご注文の1週間後からのご指定を承っておりますが、12/21(土)までのご注文で12/24(火)に、12/22(日)までのご注文で12/25(水)にお届けが可能です。

■ご指定可能な最短日
12/13(金)までのご注文 通常通り1週間後からご指定可能
12/14(土)~12/17(火)のご注文 12/20(金)からご指定可能
12/18(水)のご注文 12/21(土)からご指定可能
12/19(木)のご注文 12/22(日)からご指定可能
12/20(金)のご注文 12/23(月)からご指定可能
12/21(土)のご注文 12/24(火)からご指定可能
12/22(日)のご注文 12/25(水)からご指定可能
12/23(月)以降のご注文 通常通り1週間後からご指定可能

また、お日にちのご指定がないご注文につきましては、ご注文のお客様より順次発送させていただきます。
ご注文からお届けまでの日数に関しましては こちらをご参考下さい。

以下に該当する場合は、ご指定日のお届けがかないませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
  沖縄県・離島など一部の地域
  製品の発送後、交通状況や天候により配送への影響がある場合
  限定製品や新製品を含むご注文
  備考欄にご記載いただいた内容とご注文内容が一致しないなど、ご注文内容のご確認にお時間を要する場合
  交通渋滞や航空貨物の搭載制限による、製品発送後の運送会社による配送遅延
※ヤマト運輸での配送となっております。クリスマス期間中は、交通渋滞や航空貨物の搭載制限などにより、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

■配送が遅れるケース、最短でのお届けのためのご注意点についてはこちら

SHIROオンラインストアでは年末年始の営業を以下の通り予定しております。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、SHIRO直営店舗の年末年始の営業時間については、こちらをご覧ください。

■2024年内発送分のご注文最終受付
2024/12/29(日)ご注文分まで
※ご注文内容のご確認にお時間を要する場合などは2025/1/4(土)以降のお届けとなります。

■年末年始のお届けについて
2024/12/30(月)~2025/1/3(金)のご注文分につきましては1/4(土)より順次発送いたします。
※2024/12/29(日)以降にギフトラッピングのご注文や備考欄にご要望をご記載のお客様は、【通常日数+5日間】を目処にお届けさせていただきます。 詳細は、こちらをご参照ください。
※2024/12/30(月)~2025/1/4(土)のご注文については、お届け日時指定は承ることができかねますので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

■カスタマーサポート年末年始休業日
2024/12/27(金)16:00~2025/1/5(日)
※上記期間中のお問い合わせへのご返信は2025/1/6(月)よりご対応させていただきます。

ご返信の対応にお時間がかかる場合もございますのでご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

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