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ご利用規約

SHIRO公式サイト及びSHIRO公式アプリご利用規約 SHIROメンバーシッププログラムについて

SHIRO公式サイト及びSHIRO公式アプリご利用規約

第 1 条（本規約の適用範囲）

本規約は本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と会員との間の権利義務関係を定めることを目的とし、当社と会員との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

本規約の内容と本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第 2 条（定義）

「当社」とは、株式会社シロのことをいいます。

「本アプリ」とは、当社が提供するアプリケーションのことをいいます。

「本サイト」とは、そのドメインが「shiro-shiro.jp」によって構成される、当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)のことをいいます。

「本サービス」とは、本アプリまたは本サイトを通じて当社が提供するサービス(理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)のことをいいます。

「本規約」とは、「SHIRO公式サイトご利用規約」、「ご利用ガイド」その他当社が定めるコンテンツをさし、これらは全て本規約を構成します。

「会員」とは、本規約に同意の上、第4条に定める方法により本サービスの利用者としての登録をした個人であって、当社が承認した者のことをいいます。

第 3 条（本サービスの利用）

会員は、本規約および当社が別途定めるガイドラインなどに従い、本アプリおよび本サイトにおいて本サービスを利用するものとします。

第 4 条（会員登録）

本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。

当社は、前項に定める申請者が過去に本規約違反などにより会員資格の抹消等の処分を受けていることが判明した場合、申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合、会員本人による申請でないことが判明した場合、その他当社が登録を適当でないと判断した場合には、当該申請を承認しない場合があります。

会員は、登録事項に変更が生じた場合には、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。当社は、登録事項の変更が遅滞なく通知されなかったことによって会員に生じた損害について一切責任を負いません。

第 5 条（IDおよびパスワードの管理）

会員は、自己の責任において、本サービスに関するID(メールアドレス)およびパスワードを適切に管理するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

当社は、会員の過失の有無にかかわらず、会員によるIDまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害について一切責任を負いません。

第 6 条（退会）

会員が退会を希望する場合には、当社が指定する方法に従い会員本人が退会申請を行うものとします。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

当社は会員の退会後も、一定期間の間、会員の情報を保持する場合があります。

第 7 条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用にあたって、次の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が合理的な根拠に基づき判断する行為をしてはならないものとします。

(1)

会員登録時に、虚偽の登録内容を申請する行為

(2)

IDまたはパスワードを、不正に使用しまたは使用させる行為および第三者に対して譲渡または貸与する行為

(3)

故意に複数のIDを取得する行為

(4)

第三者になりすます行為

(5)

本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為

(6)

本サービスを利用して営業活動(本サービスを利用して大量の商品を購入する行為および購入した商品を営利を目的として第三者に転売する行為等を含みます。)、政治活動、宗教活動を行う行為

(7)

当社の電気通信設備に過大な負荷を生じさせ、他の会員の利用に支障を生じさせる行為またはそのおそれのある行為

(8)

当社、他の会員またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利もしくは利益を侵害する行為またはそのおそれのある行為

(9)

不正アクセス禁止法に違反する行為またはそのおそれのある行為

(10)

犯罪行為、犯罪行為を助長・誘引する行為またはそのおそれのある行為

(11)

反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為

(12)

法令もしくは公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為

(13)

その他当社が不適切と判断する行為

第 8 条（会員資格の抹消等）

当社は、会員が次の各号のいずれかに該当し、または該当すると当社が合理的な根拠に基づき判断する場合、事前に通告することなく本サービスに係る契約の解除、パスワードの変更、本サービスの利用の停止および会員資格の抹消措置を講じることができるものとします。

(1)	本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)	支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始もしくはこれに類する手続の開始の申立てがあった場合
(3)	当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
(4)	第4条第2項に列挙する事由に該当する場合
(5)	その他、当社が本サービスの利用、会員としての登録、または本サービスに係る契約の継続を適当でないと判断した場合

前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

当社は、第1項に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第1項各号の行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、会員は、会員資格を喪失した後であっても、当該損害を賠償する責任を負うものとします。この場合、当社は損害を被った第三者に対し一切責任を負わないものとします。

第 9 条（本サービスの提供停止）

当社は以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

(1)	本サービスに係るシステムの点検または保守作業を行う場合
(2)	地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営が困難になった場合
(3)	一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど会員のセキュリティを確保するために必要な場合
(4)	本サービスのシステムに支障をきたした場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
(5)	その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

当社は、前項に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第 10 条（本サービスの内容の変更および終了）

当社は、当社の都合により本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、会員に対して事前に通知するものとします。

当社は、前項に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第 11 条（知的財産権）

本サービスにおいて使用されている文言、画像およびデザイン等に関する著作権または商標権その他全ての知的財産権は、当社またはその他の正当な権利者に帰属するものであり、会員はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。

前項の規定に違反して権利者または第三者との間で紛争が生じた場合には、会員は自己の責任と費用においてその問題を解決するものとします。

会員から当社に対して何らかの情報が送付・送信された場合、それらの情報に関する知的財産権はすべて当社に属するものとします。それらの情報については、当社に守秘義務はなく、当社はあらゆる利用を無償で行うことができ、これについて会員に対して一切の責任を負わないものとします。

第 12 条（クッキー等について）

当社は、会員が本アプリまたは本サイトにアクセスしたことを認証するため、会員のアクセス履歴および利用状況の調査のため、その他会員に最適のサービスを提供するために、会員が当社のサーバにアクセスする際のIPアドレスに関する情報およびクッキー(cookie)の技術を使用して会員のアクセス履歴等に関する情報を収集します。

会員が本サービスを利用するためには、前項を承諾し、クッキーを受け付けることを条件とし、ブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、会員として本サービスを利用することができないものとします。

第 13 条（会員情報の取扱い）

当社が、当社の「プライバシーポリシーの定めに従い、会員情報を取り扱うことについて、会員は同意するものとします。

第 14 条（本規約の変更等）

当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を本アプリまたは本サイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または会員に通知します。ただし、法令上会員の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で会員の同意を得るものとします。

当社は、前項に定める手続を行うことにより、いつでも本規約を補充する本サービス利用に関するガイドライン（以下「ガイドライン」といいます。）を定めることができ、ガイドラインは本規約の一部を構成するものとします。

第 15 条（権利義務等の譲渡禁止）

会員は、本サービスに係る契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務について、当社の書面による事前の承諾なく第三者に譲渡することはできません。

第 16 条（本規約の適用制限）

本規約の規定が消費者契約法その他の関連法令等に反すると判断される場合、当該規定は、その限りにおいて、当該会員との契約には適用されないものとします。ただし、この場合でも、本規約の他の規定の効力には影響せず継続して完全に効力を有するものとします。

第 17 条（免責）

当社は、会員および第三者に対し、本サービスを通じて提供する全ての情報に関する適法性、完全性、正確性、有用性、第三者の権利侵害がないこと等、本サービスの利用・接続環境等に関していかなる保証も行わないものとします。

当社は、本サービスに関して会員が被った損害について、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。

前項の規定にかかわらず、本サービスに関する会員と当社との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合その他の理由に基づき前項に定める免責条項が適用されず当社が損害賠償責任を負う場合、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、通常生じうる損害の範囲内で、会員が直接被った損害を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害(損害の発生を予見または予見し得た場合を含みます。)については、責任を負わないものとします。

当社は、会員が本サービスまたは下記当社公式販売店舗/サイト以外で購入もしくは取得した製品及び当社製品の模倣品について、当該製品の品質、効果効能、安全性その他一切の事項について保証するものではなく、正規品との交換、返金、補償その他一切の責任を負いません。

【SHIRO公式販売店舗/サイト】
・SHIRO 直営店
・SHIROオンラインストア(日本/UK/US/TW)
・三越伊勢丹化粧品オンラインストア meeco
・阪急百貨店公式通販 HANKYU BEAUTY ONLINE
・Amazon(販売元「株式会社シロ公式ショップ」のみ正規販売店となります）

第 18 条（利用の際の機器およびサポートについて）

会員は、自らの責任と費用で必要な機器やソフトウェア、通信手段等を用意し、それらを適切に操作する必要があります。当社は会員が本サービスを利用するための準備、方法等について一切関与しません。また、当社の推奨しない通信環境から接続したために本サービスの情報を完全に取得できない場合、または機器等に障害・瑕疵等が発生した場合には、当社の責めに帰すべき事由によるものを除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

当社は、会員が使用しているコンピュータ、通信機器、通信ソフト等のサポートは一切行いません。会員と各種プロバイダーとの接続に関する苦情等についても、一切これを受け付けないものとします。

第 19 条（会員の協力について）

当社が、第三者からクレーム、損害賠償請求等を受けた場合、その解決に関して必要な範囲で会員に協力を求めることがあり、会員はこれを拒否しないものとします。

第 20 条（通知・連絡について）

会員から当社への通知・連絡（質問を含みます）は、当社指定の窓口宛に当社指定の手段を用いて行うものとし、それ以外の手段によるものは通知・連絡と認めないものとします。

第 21 条（準拠法および合意管轄）

本規約は日本法に基づき解釈されるものとします。本サービスに起因または関連して当社と会員との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

SHIRO メンバーシッププログラムについて

第 1 条（SHIRO メンバーシッププログラム）

会員は、本サイト、本アプリおよび当社所定の対象店舗における、当社所定の対象製品のご購入及び当社所定のサービスのご利用（以下、「対象取引」といいます）の年間購入額に応じて、翌年に適用されるステージ別の当社所定のサービス・特典（以下、あわせて「特典」といいます）を利用することができます。
SHIROメンバーシッププログラムの登録に際し、会員ご自身で入力いただいた氏名、住所、電話番号等の情報が、当社の会員登録の際にご提供いただいた情報と一致しない場合、本人確認ができない場合、又は本規約本文第7条「禁止事項」に違反した場合は、会員は特典を利用することができません。
ステージ別の特典の利用期間は、特典の種類等によって異なり、有効期間を過ぎた特典を利用することはできません。

第 2 条（年間の購入額に応じたステージの適用）

会員は1年間（1月1日～同年12月31日）の購入条件に応じて、翌年のステージが決定します。ステージおよび特典の詳細は、本サイトまたは本アプリをご確認ください。

第 3 条（特典の利用）

当社は、ステージ別の特典を選定し、利用の条件を付すものとし、会員はそれに従うものとします。詳細は、本サイトまたは本アプリでご確認ください。

会員が当社所定の手続きにより特典利用の申込みを行った際に、当社が必要と認める場合には、会員は、当社所定の情報を本サイトまたは本アプリに登録するものとします。

会員は、いかなる場合も特典を現金と交換することはできません。

当社は、いつでも、当社の裁量により、特典の内容等を設定・変更・廃止することができます。

特典が郵便または宅配便等で送付されるものである場合、当社は会員が届け出た送付先に送付するものとしますが、私書箱への送付または海外への送付はできません。

登録情報の誤り等を理由として第5項の送付ができなかった場合、当社は一切責任を負わず、また再送付を行う義務を負いません。

第5項の場合において、第2項の手続き完了後６０日を経過しても、特典が届かないときは、会員は当該手続き後７５日以内に当社にその旨を連絡します。会員から連絡のない場合は、特典が送付されたものとみなします。

第 4 条（ステージの確認）

会員が獲得したステージは、当社所定のオンライン上における各会員専用のページでご確認ください。

第 5 条（特典の譲渡・合算の禁止）

会員は、特典を第三者に譲渡、売買、貸与、担保供与または換金したり、第三者と共有したりすることはできません。

第 6 条（ステージの取消・凍結、特典付与の停止）

当社が会員にステージを付与した後に、対象取引について返品・キャンセルその他当社がステージまたは特典の付与を取り消すことが適当と合理的な根拠に基づき判断する事由があった場合、当社は付与されたステージまたは特典を取り消すことができます。
当社は会員が次の各号のいずれかに該当すると合理的な根拠に基づき判断した場合、会員に事前に通知することなく、会員が保有するステージ、または特典の全部もしくは一部の取消・凍結または特典付与の停止の措置を講じることができるものとします。

	(1)	本サイト、本アプリもしくは対象店舗における対象製品の返品またはサービスのキャンセル等により、会員に付与されるべき特典を超える特典が付与されたと当社が判断した場合
	(2)	システム障害等により、会員に付与されるべきステージ・特典を超えるステージ・特典が付与されたと当社が判断した場合
	(3)	本規約本文第6条（退会）及び第8条（会員資格の抹消等）に基づき、会員としての資格を喪失した場合
	(4)	違法または不正行為があった場合
	(5)	本規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
	(6)	その他当社が会員に付与されたステージ・特典を取り消すことが適当と判断した場合
	(7)	ステージまたは特典の取得を不自然かつ過大な回数にわたって行う等、SHIROメンバーシッププログラムの不正利用の疑いがあり、会員に付与されたステージの取消・凍結、または特典付与の停止が適当であると当社が判断した場合
	(8)	その他、会員に本規約への違反もしくは不正行為またはその疑いがあるものとして、会員に付与されたステージの取消・凍結、または特典付与の停止が適当であると当社が判断した場合

会員が当社の定める期間内に特典を利用しなかった場合、特典は自動的に消滅します。

当社は、取消または消滅したステージ・特典について何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第 7 条（ステージ・特典の変更・終了）

会員は、当社が会員に事前に通知することなく、ステージ・特典の終了、停止・廃止、対象取引の変更、ステージの付与ルールの変更、特典の変更、特典の利用期間の変更等を行うことがあることを予め承諾するものとします。

当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

第 8 条（第三者による特典の利用）

特典の利用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。
特典の利用に際して、利用された会員ID、電子メールアドレス、パスワード、氏名、住所、電話番号等の会員情報が一致することを所定の方法により当社が確認した場合、会員本人による利用があったものとみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により会員本人以外の第三者が利用している場合であっても、それにより生じた損害について当社は一切責任を負わないものとします。

第 9 条（免責）

当社は、SHIROメンバーシッププログラムの運営について、その時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。
通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、特典付与に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他SHIROメンバーシッププログラムに関して会員に生じた損害について、当社は本規約に定める場合を除き一切責任を負わないものとします。

以上

2010年6月23日

改定：2010年12月22日

改定：2015年10月23日

改定：2016年5月10日

改定：2018年12月17日

改定：2020年06月07日

改定：2021年01月18日

改定：2022年1月4日