【2025年8月5日（火）更新】
対応受付終了のお知らせ
下記にてご案内しておりました当該事象の返金対応につきまして、
2025年8月5日（火）をもちまして終了させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
この度、SHIRO CAFE砂川本店で提供しております下記メニューにおいて、賞味期限切れのシナモンパウダーを使用して提供していたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■対象店舗
SHIRO CAFE 砂川本店
■該当メニュー
ジンジャーチャイ（HOT）
■提供期間
2025年3月24日（月）～4月30日（水）
■詳細
ジンジャーチャイ（HOT）のトッピングとして使用しているシナモンパウダーが期限切れのものを使用しておりました。（賞味期限：2025年3月23日）
つきましては、上記期間中に対象のメニューをお召し上がりのお客様に対し、ご返金の対応をさせていただきたく存じます。
大変恐れ入りますが、SHIRO CAFE砂川本店にご来店の際にお申し出いただくか、弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
■店舗にてご返金をご希望の場合
下記のいずれかをご準備いただき、店舗スタッフにお声掛けください。
- オンラインストアマイページまたは公式アプリのご購入履歴
- レシート
- ご購入日時・同時にご注文いただいたメニューの情報
■銀行振込によるご返金をご希望の場合
以下の内容をお問い合わせフォームもしくは、info@shiro-shiro.jpにご連絡いただきますようお願いいたします。
① 『ジンジャーチャイ（HOT）のご返金希望』である旨
② お名前
③ オンラインストア（SHIRO Membership Program）にご登録のメールアドレスもしくは会員番号
④ ③のご登録がない場合、レシートの画像添付もしくは『ご購入日時・店舗・同時にご注文いただいたメニューの情報』
今後ともお客様が安心してSHIRO CAFEをご利用いただけるよう、この度の件を厳粛に受け止め、運用の見直しをいたしますとともに、再発防止を徹底し運営を行ってまいります。
なお、この度の件におきましてご不明な点などがございましたら、シロ カスタマーサポートまでお問い合わせください。
【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
