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日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、6月27日（木）は社内行事のため、SHIRO 砂川本店、SHIRO CAFE 砂川本店を含む「みんなの工場」の施設全体を休業とさせていただきます。
これに伴い、お電話でのお問い合わせ窓口も休業とさせていただきます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、SHIRO CAFE砂川本店で提供しております下記メニューにおいて、賞味期限切れのチーズを使用して提供していたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、上記期間中に対象のメニューをお召し上がりのお客様に対し、ご返金の対応をさせていただきたく存じます。
大変恐れ入りますが、SHIRO CAFE砂川本店にご来店の際にお申し出いただくか、弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

■店舗にてご返金をご希望の場合

下記のいずれかをご準備いただき、店舗スタッフにお声掛けください。

• オンラインストアマイページまたは公式アプリのご購入履歴
• レシート
• ご購入日時・同時にご注文いただいたメニューの情報

■銀行振込によるご返金をご希望の場合

以下の内容をお問い合わせフォームもしくは、info@shiro-shiro.jpにご連絡いただきますようお願いいたします。

①  『ピッツァのご返金希望』である旨
②  お名前
③  オンラインストア（SHIRO Membership Program）にご登録のメールアドレスもしくは会員番号
④  ③のご登録がない場合、レシートの画像添付もしくは『ご購入日時・店舗・同時にご注文いただいたメニューの情報』

今後ともお客様が安心してSHIRO CAFEをご利用いただけるよう、この度の件を厳粛に受け止め、運用の見直しをいたしますとともに、再発防止を徹底し運営を行ってまいります。

なお、この度の件におきましてご不明な点などがございましたら、シロ カスタマーサポートまでお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIRO Membership Programでは、2024年5月30日(木)よりオンラインストア及び全国のSHIRO直営店舗にてGOLDステージ特典アイテム「スマートフォンポーチ」のご提供を開始いたします。

シックな光沢感がワンポイントになる、
シルバーカラーのスマートフォンポーチ

お買い物や旅行、オフィス、ちょっとしたお出かけなど、多彩なシーンでクロスボディやショルダーポーチとしてお使いいただけます。
ウォッシャブルペーパーの中でも汚れが付きにくくハリ感のある素材で、留め具がないのでスマートフォンをさっと取り出しやすい仕様に。スマートフォン以外にも、リップやカードなどさまざまなアイテムを入れてお出かけを楽しんでください。
サイズ：幅135mm×高さ190mm、ショルダー紐（全長）：1200mm

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GOLDステージ 特典アイテム

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2024年5月30日(木)よりご提供を開始する「スマートフォンポーチ」を含め、全部で5種類のアイテムの中からお好きなものをおひとつお選びいただけます。

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プログラムのしくみについて

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SHIRO 全国直営店舗もしくはオンラインストアでのご購入内容に応じて、会員ステージを付与させていただきます。

※ご自身のステージおよびご利用可能な特典はマイページにてご確認いただけます。

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日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、一部のSHIRO HOME製品におきまして、現在のご用意数がなくなり次第、販売を終了することとなりました。
お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

以下製品はラインナップ見直しに伴い、販売を終了いたします。

以下製品は製造終了に伴い、販売を終了いたします。

なお、2024年5月22日現在のご用意数は以下のとおりでございます。
今後の店舗在庫状況については、各製品ページの「店舗在庫を確認する」をご参照ください。

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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夏映える、ネイル

陽光に反射して輝く、鮮やかなカラーとラメが指先を彩る。
ずっと見つめていたくなる愛しさと、誰かに見せたくなる気持ちが入り混じる。
まばゆいきらめきに笑顔溢れるネイルカラーが登場。

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2024/5/23（木）	SHIRO Membership Program「FAST RESERVE(会員向け先行予約)」SHIRO オンラインストア（午前10時）開始
2024/5/30（木）	SHIRO オンラインストア（午前10時）、SHIRO 全国直営店舗にて発売

※2024/5/24(金)より全国のSHIRO直営店舗でお試しいただけます。スタッフまでお声がけください。

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爪を健やかに保つアマニ油^*1を配合した『亜麻ネイル』から、塗るだけで胸がワクワクする定番カラー2色と、夏にぴったりな限定カラー2色が登場。広いラウンド型のブラシがムラのない美しい発色を叶えます。単色使いだけでなく異なるカラーとのレイヤードでニュアンスを加えたり、ポイント使いで存在感を際立たせたりなど、思うままのネイルアレンジを手軽にお楽しみいただけます。ハンドはもちろん、フットにも。太陽の光が輝く季節、あなたらしく指先を彩って、足取り軽やかに出かけませんか。

*1 アマニ油 / 保湿成分

• ●最初にベースコートを薄く塗り、乾いてから薄くカラーを塗ってください。
• ●他の色を重ねたりすることで、表情の変化を楽しむのもおすすめです。
• ●最後にカラーが乾いたことを確認してから、トップコートを重ねてください。

COLOUR LINEUP

※本製品の発売に伴い、1I04(キャメル) と1I05(ブルーグリーン) は現在のご用意がなくなり次第、販売を終了いたします。オンラインストア及び一部店舗にて、販売を終了した一部製品をアーカイブ販売しております。

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※本製品はパッケージレス（箱なし）の製品です。

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日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、SHIRO CAFE自由が丘店で提供しております「特製SHIROハンバーグディッシュ がごめ昆布ぽん酢ソース」において、製造元より仕入れておりますハンバーグの中に包装袋のビニール片が混入していたことがお客様からのご指摘により判明いたしました。
その為、現在該当メニューのご提供を停止しております。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

なお、製造元へ対し、発生の可能性が製造同ロットの一部であることと、再発防止に向けた具体的な取り組みも確認できたため、5月20日（月）よりメニューのご提供再開を予定しております。

今後ともお客様が安心してSHIRO CAFEをご利用いただけるよう、この度の件を厳粛に受け止め、再発防止を徹底し運営を行ってまいります。

ご不安な点等ございましたら下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。
この度は、誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

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SHIROの倉庫に眠っていた香料と容器という限りある資源から生まれた、限定フレグランスZERO COLLECTION FRAGRANCEから、「ジェルパフューム」が3種の香りで登場します。陽の光を浴びてきらめくラメは、過去の人気メイクアップアイテムに使われていたものを再活用。フレグランスとメイクアップ、それぞれのカテゴリーを超えて素材の魅力を引き出し合う、数量限定のアイテムをお楽しみください。

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2024/5/23（木）	SHIRO Membership Program「FAST RESERVE(会員向け先行予約)」SHIRO オンラインストア（午前10時）開始
2024/5/30（木）	SHIRO オンラインストア（午前10時）、SHIRO 全国直営店舗にて発売

※2024/5/24（金）より全国のSHIRO直営店舗で香りをお試しいただけます。スタッフまでお声がけください。

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自然の恵みを最後の一滴まで余すことなく使っているブランドだからこそ、使われなくなったすべての資源を素材として活かしたい。

その想いから、今あるものの魅力を最大限に引き出す、新しくつくらない新たなものづくりをスタートしました。
2024年1月、香料の使い方を定める国際機関の方針転換による、香りのリニューアルなどの理由で余っていた香料と容器という限りある資源から、限定フレグランスZERO COLLECTION FRAGRANCEが誕生し、現在も一部製品を数量限定で販売中です。
無限にある香料の中から香りをつくり出す通常のフレグランスづくりとは異なり、同シリーズでは今ある香料の組み合わせで魅力的な3種の香り「ゼロサボン」、「ゼロホワイトリリー」、「ゼロホワイトティー」が生まれました。

そしてこのたび、空がさまざまな表情を見せる梅雨の時期や、太陽がまぶしい季節に、さっと塗るだけでワクワクして出かけたくなる「ジェルパフューム」が数量限定で登場します。
ZERO COLLECTION FRAGRANCEの3種の香りをまといながら、肌の上できらめくラメをお楽しみください。

2024年3月に開催した”SHIRO 渋谷PARCO POP UP STORE”では、廃棄物を出さないお店づくりと同じようにものづくりを行い、ZERO COLLECTION FRAGRANCEから「ゼロホワイトフィグ」の製品を数量限定で販売しました。
全4アイテムの中でも人気を博したのが、装いが軽くなる春のお出かけ日和に使ってほしいという想いを込めた、ブランド初登場の「ゼロホワイトフィグ ジェルパフューム」です。

過去に販売した人気限定フレグランスの香料を掛け合わせた香りに、今回同様、販売終了となったメイクアップ製品のラメを活用した「ジェルパフューム」は、賑わいと華やかさの中に多様なカルチャーが心地よく共存する、渋谷PARCOらしさを表現したアイテムです。開催初日には、お客様の約8割^*1が「ジェルパフューム」を求めてご来店くださり、大変ありがたいことに期間の終了を待たずして完売しました。再販のお声も多くいただきましたが、ZERO COLLECTION FRAGRANCEは余っている香料などからつくる二度と生み出せない限定フレグランスのため、追加製造は行えませんでした。

そして今回、「ゼロサボン」と「ゼロホワイトリリー」、「ゼロホワイトティー」の香りから「ジェルパフューム」を全国の皆様にお届けいたします。
日に日に気温が高まり長袖から半袖に、装いも足取りも軽くなる季節。お気に入りの香りときらめきを同時にまとえば、毎日のお出かけがもっと楽しくなるはず。すれ違った人も振り返るような、SHIROの「ジェルパフューム」でキラキラと輝く初夏をお過ごしください。

*1 ポップアップストア開催初日のお客様数と、「ゼロホワイトフィグ ジェルパフューム」の販売数から算出

肌に塗布すると ZERO COLLECTION FRAGRANCEのやさしい香りに包まれながら、陽ざしによってきらめくラメをお楽しみいただけます。ゆずの蒸留水^*2を配合しているので、同時に保湿ケアも叶います。ラメは、販売を終了したメイクアップアイテム「ジンジャーリップバター」に配合していたものをメインに使用。SHIROの倉庫で眠っていたラメと、フレグランスの香料を組み合わせて、販売終了により使えなくなった「チャクラーサナ スプレー65」の容器に詰め込みました。容器に巻いたラベルも、それぞれの香りをイメージしたカラーでデザインしています。

*2 ユズ果皮水 / 保湿成分

※ご注文内容の確認にお時間を要する場合、上記の日程で発送できない可能性がございます。

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※本製品はパッケージレス（箱なし）の製品です。

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SHIROオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、オンラインストアでのご購入お手続きの際、お支払い方法に「新規クレジットカード」をお選びいただいた一部のお客様において、弊社カートシステムの設定不備によりカード番号が登録できずお手続き完了できない事象が発生していたことが判明いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

なお、現在は解消し、通常通りご購入のお手続きができるようになっております。

本件についてご不明点がある場合については、以下よりカスタマーサポートへお問い合わせいただけますと幸いです。

お客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、細心の注意を払って運営をしてまいります。

この度は、誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
お問い合わせフォームはこちら

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日頃よりSHIROをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年5月16日（木）から、SHIRO CAFE砂川本店、自由が丘店、渋谷ヒカリエ ShinQs店にて新メニューが登場いたします。

砂川本店、自由が丘店では、旬サラダとセット^*1で味わう「ゆず香るナポリタン」「酒かす豆乳クリームスパゲッティ」のスペゲッティ2種が新たに登場します。
人気のジュレソーダからは初夏にぴったりな爽やかな味わいの「ゆず×ミントライム」「ハマナス×りんご」が仲間入り。
また、砂川本店限定で取り扱っていた人気の「あげパン」は種類を増やし、数量限定で自由が丘店でも取り扱いを開始いたします。

ヒカリエShinQs店では、数量限定で「自家製 うめスカッシュ」が登場。
和歌山県産南高梅を氷砂糖でじっくり漬け込んだ自家製の梅エキスをソーダと合わせた爽やかなドリンクです。
また、北海道産のハスカップにヨーグルトを合わせた「ハスカップヨーグルト」が新たに登場します。
※「自家製 うめスカッシュ」が完売となり次第、新作ドリンク「ココナッツパイン」の販売を開始いたします。

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2024/5/20（月）より、SHIROの直営店舗及びオンラインストアにて、有料ギフトラッピングを従来のBOX型から紙製のバッグ型『ギフトペーパーバッグ』にリニューアルいたします。これにより、ラッピングさえも贈り物となり、通常役目を終えた後に捨てるのではなく、再び使う形へ。加えて、梱包における資材過多の課題にも向き合い、バッグの中に緩衝材の役割を果たす製品を固定するためのゴムバンドを付けることで、使い捨ての緩衝材を減らすことが叶いました。

「おめでとう」「ありがとう」「頑張って」「よろしくね」さまざまな想いを込めて贈るギフト。SHIROでも日々、ご来店くださるお客様が、贈る相手を想いながら製品を手に取ってくださる場面を目にしたり、オンラインストアにも「ギフトでもらって使っています！」と、嬉しいお声が届いたりします。SHIROがものづくりを通して、人と人の想いを繋ぐしあわせのお手伝いをさせていただいていることをとても嬉しく思います。

一般的にギフトは、製品にキズがつかないよう緩衝材を詰め、特別な箱や袋に入れてリボンをかけることがほとんどです。一方で、それらの多くは開封後に捨てられてしまっている現実もあります。これまでSHIROでは限りある資源を守りたいという想いから、いずれ廃棄される紙類を受け取らない選択肢を設け、2022年に全製品の外箱をなくし、さらに紙資源を大切に使っていただくため、お手さげ袋も有料化してきました。そんな中、梱包の際に多くの資源を使用する、ギフトラッピングの在り方にも違和感がありました。

もちろん、ラッピングは製品を保護するためにも必要です。また、ラッピングを選ぶ際、贈り物を選ぶときと同様に、渡す相手のことを想って選んでいるはずです。その人の雰囲気に合っているかどうか、好きなデザインかどうか――そう考えると、ラッピングにも贈り物と同じくらい、贈る人の想いが込もっています。だからこそ、役目を終えた後もバッグとして再び使うことができる『ギフトペーパーバッグ』で、ラッピングさえも贈り物となるギフトの新しい在り方を提案したいのです。

全国の直営店舗で『ギフトペーパーバッグ』をご購入いただいた際、製品を保護する使い捨ての緩衝材が不要となるため、製品を直接入れてそのままお渡し、または発送いたします。^*1新しいギフトの形として、『ギフトペーパーバッグ』自体を贈り物にしていただくことも提案したいと考え、店舗及びオンラインストアにて単体での販売も開始いたします。また、今ある資源を無駄にしないために、従来の『ギフトBOX』（封筒型2種、箱型2種）と、『ペーパーバッグ』（全4サイズ）もご用意数がある限りは、ラッピング方法として選択していただけます。^*2

*1 店舗からの配送または公式オンラインストアでご購入の際は、配送の安全性を考慮して、製品を『ギフトペーパーバッグ』に入れた後、気泡緩衝材に包み、段ボールに梱包して発送いたします。
*2 『ギフトBOX』のご用意数が無くなり次第、のし紙のご用意も終了とさせていただきます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

SHIROは、ブランド誕生から15周年を迎える2024年、「ものづくり」と「お店づくり」の2つにおいて、すべての資源の価値を見つめ直す「SHIRO 15年目の宣言」を表明し、地球の未来のために廃棄物ゼロを目指すアクションに取り組んでいます。ラッピングに使う資材過多への違和感から、2023年より梱包の在り方を検討してきました。「自分たちが毎日使いたいもの」をつくり続けてきたSHIRO。使うたびにときめいたり感動したりするものはもちろん、いつしかそれに加えて、世の中を良くするものをつくりたいと思うようになりました。
贈る人も、受け取る人も、そして地球も、みんながしあわせになる新しいギフトの在り方を、ぜひお選びいただけたら嬉しいです。

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日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、アレルギー表記の見直しを行いましたところ、2023年4月28日よりSHIRO CAFE 砂川本店で提供しておりました『ピッツァ ヴェルドゥーラ』『ピッツァ マルゲリータ』におきまして、特定原材料「卵」の表記が漏れていたことが判明いたしました。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在はカフェ、及びオンラインストアでの『SHIRO CAFE アレルギー情報』ページの表記を修正しております。
なお、その他メニューにおいて記載漏れはございませんので、ご安心ください。

今後ともお客様が安心してSHIRO CAFEをご利用いただけるよう、この度の件を厳粛に受け止め、再発防止を徹底し運営を行ってまいります。

ご不安な点等ございましたら下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。
この度は、誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

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日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、一部製品におきまして、価格を改定させていただくことになりました。
昨今の原材料費の高騰により、製造元において現行の価格体系でのご提供が困難な状況にあり、今回の価格改定となりました。
お客様には残念なお知らせとなりますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

該当製品は以下の通りです。

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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使い終わったオードパルファンの容器に、リニューアルなどによって余ってしまった香水たちを掛け合わせて、世界でひとつのあなただけのフレグランスづくりをしませんか。

自然の恵みを最後の一滴まで余すことなく使い、ものづくりをしているブランドだからこそ、使われなくなったすべての資源を活かしたい。「ZERO COLLECTION FRAGRANCE」はそんな想いから生まれた、新しくつくらない新たな限定フレグランスです。

今回のワークショップでは、リニューアルなどによって余ってしまった、歴代の限定フレグランスたちをご用意。容器は、使い終えたSHIROのオードパルファン（40mL）の容器をご持参ください。
一度役目を終えた香水と容器を再活用して、SHIROのものづくりを一緒に体験してみませんか。

ワークショップには、素材の魅力を詰め込んだメニューを展開するSHIRO CAFEのドリンクもセットになっています。SHIROの素材のおいしさも感じていただけたら嬉しいです。

皆さまのお申込みを心よりお待ちしております。

※使い終えた、お手持ちのSHIROオードパルファン（40mL）の容器を洗浄してお持ちください。
洗浄方法：水と中性洗剤、もしくはアルコール消毒液を容器に入れ、約1日放置してから洗い流してください。（中身が余った状態からのフレグランスづくりも可能です。その場合洗浄は必要ありません）
※香水の種類については当日のご案内となります。
※参加者が18歳未満の場合、保護者の同意が必要です。
※参加者が小学校3年生以下の場合、保護者の同伴が必要です。
※内容は都合により変更になる場合がございます。
※集合時間に遅れる場合やキャンセル希望の場合は、ご連絡をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
SHIRO 自由が丘店
TEL：03-5701-9146（営業時間：11:00～20:00）

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