ニュース|SHIRO（シロ）オフィシャルサイト

2023/08/03

『ハンド美容液』容器リニューアルのお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、長らくご愛顧いただいております『ハンド美容液』の容器がこれまでのガラス製からリニューアルすることとなりました。
これに伴い、当該製品の新たな製造は終了し、現在のご用意がなくなり次第販売を終了いたします。
新容器の販売につきましては、追ってご案内いたしますので楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

該当製品は以下の通りです。

サボンハンド美容液 30g

ホワイトリリーハンド美容液 30g

ホワイトティーハンド美容液 30g

アールグレイハンド美容液 30g

キンモクセイハンド美容液 30g

『ハンド美容液』は、長きにわたり多くのお客様にご愛用いただいています。
ガゴメエキスとシアバターを配合した、ウォータリーなテクスチャーが特長です。
また、多くの方からギフトにもご好評いただいているベストセラー製品です。

この度、よりお使いいただきやすい容器へとリニューアルいたしますので、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
これからも多くのお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めてまいります。
引き続きSHIROをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

『ハンド美容液』製品一覧

2023/08/02

台風6号の接近に伴うお荷物のお届け遅延について

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

台風6号の影響により、沖縄県全域と鹿児島県の島しょ部あてのお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、ご指定いただいた日時でのお届けができない場合もございます。

■荷物のお届けを一時的に停止している地域
沖縄県全域
鹿児島県の島しょ部

なお、今後の台風の進路により他地域でも配送遅延の影響が出る可能性がございますので、ご留意いただきますようお願い申し上げます。
お届け遅延の詳細につきましてはヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2023/07/25

カスタマーサポートお問い合わせ窓口休業のお知らせ
【8月11日(金・祝)～8月15日（火）】

日頃より SHIRO をご愛顧いただきありがとうございます。

この度、夏季休暇のためカスタマーサポートでのお問い合わせ窓口（フリーダイヤル、メール、チャット）を休業いたします。

■休業期間　8月11日(金・祝)～8月15日（火）

※8月10日（木）18:00以降にいただいたメールでのお問い合わせは8月16日（水）9:00以降より順次対応となります為、あらかじめご了承ください。
※なお、オンラインストアにてご注文いただいた製品のお届けは通常通り発送いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2023/07/18

大雨の影響によるお荷物のお届け遅延について

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

大雨の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、ご指定いただいた日時でのお届けができない場合もございます。

■荷物のお届けに遅延が生じる可能性のある地域
福岡県、富山県、秋田県あての一部

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2023/07/10

【更新】2023/5/8（月）以降のSHIRO店舗における感染症対策について

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
2023/5/8（月）以降、新型コロナウイルス感染症が感染症法上の分類第5類へ移行することに伴い、全国のSHIRO直営店舗における販売スタッフのマスク着用ガイドラインを下記の通りと致します。

【2023/7/10(月)更新】
2023/7/10(月)以降、SHIRO 全国直営店舗でのマスクの着用は「スタッフ個人での判断（任意）」といたします。

マスク着用を任意とする店舗におきましても、マスク着用スタッフによるご案内をご希望のお客様は、店舗スタッフにその旨をお声がけいただきますようお願い申し上げます。

SHIROでは引き続き、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただける店舗運営に取り組んでまいります。
ご不明点や気になる点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail :info@shiro-shiro.jp

SHOP

2023/06/30

2023/7/19（水）「SHIRO/TIAT DUTY FREE BEAUTY」
営業再開のお知らせ

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

2023/7/19（水）の羽田空港第2ターミナル国際線施設からのANA国際線運航再開に伴い、同日より「SHIRO/TIAT DUTY FREE BEAUTY」の営業を再開いたします。
オープンをお待ちいただいたお客様には、大変お待たせいたしました。
羽田空港第2ターミナル国際線からご出発される際は、ぜひお立ち寄りください。

【店舗情報】
住所	：	東京都大田区羽田空港3-4-2 第2ターミナル3階国際線出国エリア内 ※飛行機にご搭乗のお客様のみご利用いただけます。
電話番号	：	0120-61-0489
営業時間	：	6:30-13:00（2023年6月時点）
取扱製品	：	スキンケア・メイク・フレグランス
アクセス	：	東京モノレール空港快速「羽田空港第1・2ターミナル」直結
アクセス	：	京急線エアポート快特「羽田空港第2ターミナル」直結

商業施設HPについてはこちらをご覧ください。

「SHIRO/TIAT DUTY FREE BEAUTY」についてのご質問は、下記へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
シロカスタマーサポート／info@shiro-shiro.jp

2023/06/20

『ローズブーケクリアスキンオイルセラム』『サンケアローション』販売終了のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度『ローズブーケクリアスキンオイルセラム』と『サンケアローション』におきまして、製品ラインナップの見直しにともない、製造を終了することとなりました。そのため、以下製品は現在のご用意がなくなり次第、販売を終了いたします。
お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

■対象製品

ローズブーケクリアスキンオイルセラム

9,603円（税込）

サンケアローション

7,255円（税込）

『ローズブーケクリアスキンオイルセラム』に代わる製品として、キメの整ったクリア肌に導く『タマヌオイルインセラム』がおすすめです。『オイルコレクション』や『オイルインセラム』のシリーズは、お客様のなりたい肌に合わせてお選びいただけるラインナップになっておりますので、ぜひご自身の希望にピッタリのオイルをお選びください。

『サンケアローション』に代わる製品として、素肌に潤いを与えて美しく見せる『タマヌエッセンスプライマー』がおすすめです。

■おすすめ製品

タマヌオイルインセラム

16,390円（税込）

潤いを与えるタマヌ^*1と、水分を抱え込むアロエ^*2が日焼けや乾燥などのダメージに負けない、キメの整った肌を育てます。
酒かす^*3やカンゾウ^*4などの自然素材も贅沢に組み合わせ、つややかな輝きを放つクリア肌に導きます。

タマヌエッセンスプライマー

5,335円（税込）

タマヌオイル＆エキス^*1と、がごめ昆布^*5を配合したスキンケア効果の高い美容液に、1C00はパールを1C01は少しのカラーを加え、ツヤのある美しい肌へ導きます。

これからも多くのお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めてまいります。
引き続き、SHIROをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

*1 タマヌオイル(テリハボク種子油)、タマヌエキス（テリハボク葉エキス）/ 保湿・整肌　*2 アロエベラエキス（アロエベラ葉汁）/ 保湿・整肌　*3 酒粕 / 保湿 *4 ウラルカンゾウ根エキス / 整肌　*5 ガゴメエキス / 保湿

2023/06/19

カスタマーサポートお問い合わせ窓口休業のお知らせ
【6月23日(金) 9:00 ～ 18:00】

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、社内行事のためカスタマーサポートでのお問い合わせ窓口（フリーダイヤル、メール、チャット、インスタグラム等のSNS）を休業いたします。

＜休業期間＞
○ 6月23日(金) 9:00 ～ 18:00

※なお、6月22日(木)18:00以降にいただいたメールでのお問い合わせは6月26日(月)9:00より順次対応となります為、あらかじめご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2023/06/14

SHIROオンラインストアでの店舗在庫の表示開始に関するお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
2023/6/14(水)より、全国直営店舗の在庫状況がオンラインストア上でご覧いただけるようになります。

■ご確認方法

各製品ページの、「カートに入れる」ボタンの下部、「店舗在庫を確認する」より、店舗ごとの在庫状況をご覧いただけます。

ご来店前の数量限定製品の在庫状況確認など、店舗をご利用の際に、ぜひお役立ていただけますと幸いです。
今後ともSHIROをご利用いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

※店舗の在庫データの反映のタイミングにより、実際の店舗の在庫状況とは異なる場合がございます。例えば表示が〇もしくは△であっても、実際にはすでに完売していることもございますのであらかじめご了承ください。
※製品によっては、在庫情報を表示していない場合がございます。

2023/06/09

『カレンデュラアイライナーリキッド』販売終了のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度『カレンデュラアイライナーリキッド』におきまして、メイクアップアイテムのラインナップ見直しにともない、製造を終了することとなりました。そのため、現在のご用意がなくなり次第、販売を終了いたします。
お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

また、『ジンジャーアイシャドウパレット』、『がごめ昆布アイブロウパレット』をお持ちのお客様は、これらの製品をアイライナーとしてご使用いただくこともおすすめです。
該当製品は以下の通りです。

■販売終了の製品

カレンデュラアイライナーリキッド（箱あり） 0.5mL

3,734円(税込)

カレンデュラアイライナーリキッド（箱なし） 0.5mL

3,734円(税込)

■おすすめの製品

ジンジャーアイシャドウパレット

7,255円(税込)

がごめ昆布アイブロウパレット

4,588円(税込)

アイブロウブラシ

3,300円(税込)

『ジンジャーアイシャドウパレット』1I01・1I04の右下のカラーや『がごめ昆布アイブロウ』2B01・2B02の右側のカラーをアイライナーのようにお使いいただけます。アイブロウブラシで目のキワやまつ毛とまつ毛の間を埋めるようにカラーをのせれば、アイライナーを引いているようなメイクアップが叶いますので、是非お試しください。

これからも多くのお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めてまいります。
引き続き、SHIROをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2023/06/09

「代金後払い」手数料改定のお知らせ

日頃よりSHIRO オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨年、決済方法の一つである「代金後払い」について、コンビニエンスストア各社での収納手数料の価格改定の影響により、サービスの提供元であるヤマト運輸株式会社もその方針に準ずる事から決済手数料の改定が行われました。
それに伴い、SHIROオンラインストアにおいても「代金後払い」の決済手数料を下記の通り変更させていただく予定です。

■価格改定日
2023年7月1日(土)のご注文より

■手数料の変更内容
変更前：203円(税込)
変更後：236円(税込)

「代金後払い」のご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用されます。

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023/06/07

【お詫びとご報告】弊社実施アンケートにおける個人情報の漏洩について

日頃よりSHIROをご愛顧いただき、また「みんなの工場」をご利用いただき誠にありがとうございます。

【更新日:2023年6月7日】
先般ご報告させていただきました、弊社が運営する「みんなのすながわプロジェクト」にて実施予定のワークショップご参加申し込み用のオンラインアンケートにおいて、回答者様に記入いただいた個人情報が他の回答者様にも閲覧可能となっていた可能性が発覚した件につきまして、ご回答下さった皆様、ならびにお客様各位には多大なるご迷惑をおかけする事態となり、誠に申し訳ございません。

本件発覚以降、社内で調査を行った結果、アンケート作成に際し必要な設定に誤りがあり、ご回答者様の個人情報を含む記入内容が他の回答者様に閲覧できる状態となっていたことを確認しました。当該アンケートについては発覚後速やかに設定の修正を行い、すでにご回答下さった皆様には個別にお詫びとご報告のご連絡を差し上げております。
また、これまでに弊社が作成し実施してまいりましたオンラインアンケートフォームについても改めて設定の確認を行い、同様の不備による個人情報の漏洩が起こっていなかったことを確認しております。

今後今般のような事象が起こらないよう、アンケートフォーム作成に際する社内の確認フローの見直し、また機密性の高い情報取り扱いにおける注意事項など社内教育の徹底により、安全な運営に努めてまいります。

改めてこの度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

株式会社シロ

【掲載日:2023年6月4日】
日頃よりSHIROをご愛顧いただき、また「みんなの工場」をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社が運営する「みんなのすながわプロジェクト」にて実施を予定している【6月10日(土)小屋の板葺き屋根&ウッドチップワークショップ】及び【7月9日(日)ベンチ＆コンポストワークショップ】に向けたご参加お申し込み用のオンラインアンケートの実施におきまして、回答者様に記入いただいた個人情報が、他の回答者様にも閲覧できる状態になっていた可能性があることが発覚いたしました。

この度の件につきまして、弊社でのアンケートフォーム作成時に必要であった設定において不備があったことが考えられます。
ご回答下さった皆様、ならびにお客様各位には多大なるご迷惑をおかけする事態となり、大変申し訳ございません。

現在、ご記入くださった情報が閲覧可能になっていた可能性のある回答者様には、個別にご報告とお詫びのご連絡をさせていただいております。
本件の詳細については引き続き調査を行い、改めてご報告させていただきます。

本件に関するお問い合わせは、下記窓口までお願い致します。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : contact@shiro-shiro.jp

改めてこの度は誠に申し訳ございません。
以後このようなことがないよう、原因究明および再発防止に努めてまいります。

株式会社シロ

2023/06/06

オンラインストアにおける配送日時指定の最短日短縮につきまして

日頃よりSHIROオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

SHIROオンラインストアでは、父の日の贈り物としてよりたくさんの方にご利用いただけますよう、下記期間においてご指定可能な最短日を短縮させていただきます。

通常、ご注文の1週間後からのご指定を承っておりますが、6/14(水)までにご注文いただくと6/17(土)に、6/15(木)までにご注文いただくと6/18(日)にお届けすることが可能です。

■ご指定可能な最短日

6/10(土)までのご注文	：	通常通り、1週間後からご指定可能
6/11(日)～6/14(水)のご注文	：	6/17(土)からご指定可能
6/15(木)のご注文	：	6/18(日)からご指定可能
6/16(金)以降のご注文	：	通常通り、1週間後からご指定可能

また、お日にちのご指定がないご注文につきましては、ご用意でき次第順次発送させていただきます。
ご注文からお届けまでの日数に関しましてはご利用ガイドをご参考ください。

※	以下に該当する場合は、ご指定日のお届けがかないませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
	・	沖縄県・離島など一部の地域
	・	製品の発送後、交通状況や天候により配送への影響がある場合
	・	アイスミント第2弾・抹茶シリーズなどの新製品、その他予約製品を含むご注文の場合
	・	備考欄にご記載いただいた内容とご注文内容が一致しないなど、ご注文内容の確認に時間を要する場合

■配送が遅れるケース、最短でのお届けのためのご注意点

配送が遅れるケースと、お客様より多くいただくご質問について

■一部区間の「お届け日数」と「指定時間帯」変更について
ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日以降一部区間で宅急便などのお荷物のお届け日数と指定時間帯が変更となります。
詳細はこちらよりご確認くださいませ。

大切な方への贈り物にSHIROの製品がお役に立てれば幸いです。
今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

SHIRO LIFE

2023/06/06

SHIRO LIFE 一部製品の価格改定・内容量変更のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、一部のSHIRO LIFE製品におきまして、価格の改定と内容量を変更させていただきますのでお知らせいたします。

該当製品は以下の通りです。

■価格改定
以下製品について、原料価格高騰の影響をうけ価格改定いたします。

平井製麺所手延べそうめん/細麺
改定前：1,620円(税込) → 改定後：1,800円(税込) ※2023年7月3日(月)～

平井製麺所手延べそうめん/細麺

佐川醤油店しょうゆ風味ごまふりかけ
改定前：572円(税込) → 改定後：630円(税込) ※2023年7月3日(月)～

佐川醤油店しょうゆ風味ごまふりかけ

また、以下の製品につきましては、内容量変更に加えてパッケージも変更し、リニューアルして販売いたします。

北陸製菓米蜜ビスケット
改定前：972円(税込) → 改定後：520円(税込)
改定前：12枚入 → 改定後：5枚入

北陸製菓米蜜ビスケット

※「北陸製菓米蜜ビスケット」は、現在のご用意分がなくなり次第、リニューアル品に切り替えて販売いたします。

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023/06/02

SHIRO公式アプリアップデートのお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIRO公式アプリは、2023年6月5日(月)午前10時頃よりアップデート版をご利用いただけます。

■最新バージョン：Ver3.1.0
■更新内容：MEMBERS画面の機能追加
店舗で受け取り可能なSHIRO Membership Program会員特典がある場合に、会員証券面下のエリアに表示する機能を追加しました。

今回のアップデートは必須ではございませんので、現行バージョンは引き続きご利用いただけます。お客様のご都合の良いタイミングでアップデートいただけますと幸いです。

iOS13以下をご利用のお客様へ
今回のアップデート版はiOS14以上の端末に対応しております。アップデート版をダウンロードするには先にiOSを最新版へアップデートをお願いいたします。なお、iOS14以上へのアップデートが不可能な場合でも、現行バージョンは引き続きご利用いただけます。

SHIRO 公式アプリアップデートはこちら

※公式アプリをご利用いただいていないお客様もこちらよりダウンロードいただけます。

iOSをお使いの方はこちら >

Androidをお使いの方はこちら >

※バージョンアップ方法やお客様の環境での対応状況につきまして個別のご案内はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※上記対象OSを搭載している端末でも、OSのアップデートや端末の特別な設定、空き容量、通信状況･通信速度などにより、動作しない場合がございます。全ての端末での動作を保証するものではございませんのであらかじめご了承ください。

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