日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
この度「JOY WITH YOU クレイハンドソープ」において、製品名と内容量の表記に誤りがある製品を１点販売してしまったことが判明いたしました。
混乱を招く事態となり、お客様にはご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当該事象に伴いまして、お手数をおかけいたしますが、お手元の製品をご確認いただけますと幸いです。
表記内容に誤りがございます場合はお問い合わせ窓口よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、製品の中身、成分など品質にかかわるものではございません。
■該当製品
JOY WITH YOU クレイハンドソープ
製造番号「6A14」のうち1点
※ 製造番号は製品の底面に印字
■表記誤りの内容
正）JOY WITH YOU CLAY HAND SOAP 250ml/8.45us fl oz
誤）JOY WITH YOU HAND SOAP 300ml/10.1us fl oz
■対象店舗
SHIRO 砂川本店
SHIRO ルミネエスト新宿店
SHIRO 伊勢丹新宿店
SHIRO 丸ビル店
SHIRO 銀座三越店
SHIRO 渋谷ヒカリエ ShinQs店
SHIRO ルミネ池袋店
SHIRO 玉川高島屋S.C店
SHIRO ルミネ横浜店
SHIRO TIAT DUTY FREE BEAUTY
SHIRO タカシマヤ ゲートタワーモール店
SHIRO ジェイアール名古屋タカシマヤ店
SHIRO ルクア イーレ店
SHIRO 阪急うめだ店
SHIRO 大丸京都店
SHIRO 大丸心斎橋店
SHIRO 大丸神戸店
SHIRO オンラインストア
■販売期間
店舗販売期間：2026年1月30日(金)～2026年2月6日（金）
オンライン発送期間：2026年1月29日（木）～2026年2月5日（木）
該当の製品をお持ちの方には正しく製造された製品との交換または返金対応をさせていただきたく存じます。
＜メールご記載事項＞
①『JOY WITH YOU クレイハンドソープ対応希望』である旨
②お名前
③ご購入の詳細（ご購入日・ご購入店舗）
④該当箇所のお写真
今後、お客様が安心して製品をお楽しみいただけるよう、細心の注意を払って製造体制の管理を徹底してまいります。
【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
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