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FRAGRANCE

2023/12/08

【更新】部屋に香る、わたしらしい香り
フレグランスディフューザーがリニューアルして登場

【2023/12/22（金）発売】フレグランスディフューザーがリニューアル（2023/12/20追記）

12/15（金）に発売の延期をご案内いたしました『フレグランスディフューザー』3種の香り「サボン」、「ホワイトリリー」、「ホワイトティー」につきまして、再検品が無事完了し、発売の準備が整いましたので、2023/12/22（金）より発売をいたします。
長らくお待たせいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
詳しくはこちら

【お詫び】フレグランスディフューザー発売延期について（2023/12/15追記）

この度、2023/12/15(金)発売のご案内をしておりました『フレグランスディフューザー』3種の香り「サボン」、「ホワイトリリー」、「ホワイトティー」につきまして、再度検品が必要と判断し、発売日を延期することになりました。
発売をお待ちいただいているお客様におかれましては、残念な気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
発売日は追って、SHIROオンラインストアや、メールマガジンにてご案内をさせていただきますので、今しばらくお待ちください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

それぞれの生活にそっと寄り添い、やさしく香る、SHIRO FRAGRANCE。
お気に入りの香りを空間で楽しめる『フレグランスディフューザー（全5種）』が発売日を2回に分け、新たなデザインで登場します。
2023/12/15（金）より「サボン」、「ホワイトリリー」、「ホワイトティー」の3種の香りを発売。2024/1/12（金）には、「アールグレイ」と「キンモクセイ」の香りがラインナップに加わります。

新しいフレグランスディフューザーは、容器、中身のリキッド、スティックの3点がセットの仕様に。
新たなデザインの容器は、中身のリキッドの残量を確認できる透け感のあるガラス製を採用し、洗浄して繰り返しお使いいただけるよう、あえて香り名を印字しないシンプルなデザインに仕上げました。最初の香りをお楽しみいただいたあとは、別売りの『フレグランスディフューザーリキッド』を詰め替えて、お気に入りの香りを繰り返しお楽しみいただけます。

また、それぞれの香料やフレグランスディフューザーリキッドの成分、フレグランスディフューザースティックに変更はございません。これまで通り、SHIRO FRAGRANCEのやさしい香りでお部屋を彩ってください。

お部屋のインテリアのひとつとしても、大切な人へのギフトとしてもぴったりなフレグランスアイテム。その時々の気分や大切な人を想いながら香りを選んで、とっておきの空間を仕上げてください。

2023/12/15（金）	サボン、ホワイトリリー、ホワイトティー SHIRO オンラインストア(午前10時)、SHIRO全国直営店舗にて販売開始
2024/1/12（金）	アールグレイ、キンモクセイ SHIRO オンラインストア(午前10時)、SHIRO全国直営店舗にて販売開始

フレグランスディフューザー（全5種） 180mL

4,510円(税込)

「フレグランスディフューザー」製品一覧はこちら＞

※本製品はパッケージレス（箱なし）の製品です。

2023/12/08

公式アプリプッシュ通知の誤配信についてのお詫び

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIRO 公式アプリをご利用のお客様に対して、誤った内容のプッシュ通知を配信したことが判明いたしました。
お客様には混乱を招くこととなり、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
詳細につきましては以下をご参照くださいませ。

■配信チャネル
SHIRO 公式アプリ

■配信日時
2023年12月8日(金) 18時半～19時

■対象のお客様
SHIRO 公式アプリをご利用のNAVY会員、GOLD会員、SILVER会員、WHITE会員のお客様

■配信内容の詳細
SHIRO 公式アプリのプッシュ通知にて配信いたしました、インスタライブの日程に誤りがございました。

誤）12/8（金）19時
正）12/12 (火) 19時

今後このようなことがないよう、再発防止に努め運営を行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございません。

本件についてご不明点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

2023/12/06

SHIRO公式アプリダウンロード不備に関するお詫び

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、SHIRO公式アプリにおいて、システムの設定不備により一部の端末にてダウンロードができない状況であったことが判明いたしました。
お客様には大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、当該事象は現在解消しており問題なくご利用いただけます。
※アプリダウンロードはこちら
for iOS for Android

■対象期間
2023年12月3日(日)頃～12月5日（火）21:25までの間

■詳細
SHIRO公式アプリがAppStoreで検索できずダウンロードが出来ない状態となっていた。

本件についてご不明点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

今後このようなことがないよう、再発防止に努め運営を行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

2023/12/01

URLでいつでも気軽にプレゼント
SHIROで贈る「eギフト」

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIROオンラインストアでは、2023/12/1(金)より、メールやLINEなどのSNSで気軽にギフトを贈ることができる「eギフト」サービスを開始いたします。
遠くに住んでいるご家族に、サプライズでお祝いしたい友人に。
贈りたいと思ったその時、SHIROのギフトを贈ることができます。

【こんな方におすすめ】
■住所を知らなくても
■思い立った時すぐに
■メッセージを添えて
■ギフトBOX追加可能 ※税込330円

「eギフト」ご利用方法

■贈り方

STEP1. 贈りたい製品をカートに入れ、そのまま購入画面へ進みます。
STEP2. お届け先情報の入力で「eギフトで贈る（相手に住所を入力してもらう）」を選択。お相手へのメッセージと差出人の名前を入力します。
※ご注文者様の住所は、受け取る方には表示されず、株式会社シロからの発送となります。
STEP3. ご注文完了画面、及びメール内記載の「受け取りURL」をコピーして、お相手にメールやLINEで送信します。

■受け取り方

STEP1. LINEやメールでギフトのURLが届きます。
STEP2. お名前・住所など必要事項を入力します。
※入力した情報は、ギフトを贈る方（ご注文者様）には表示されません。
STEP3. ご指定のお届け先にギフトが届きます。

「SHIROで贈るeギフト」詳しくはこちら＞

SHIRO LIFE

2023/12/01

SHIRO LIFE一部製品の価格改定に関するお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、一部LIFE製品におきまして、価格を改定させていただくことになりました。
昨今の原材料費の高騰により、製造元において現行の価格体系でのご提供が困難な状況にあり、今回の価格改定となりました。
お客様には残念なお知らせとなりますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

該当製品は以下の通りです。

［2024年1月4日より価格改定］

■銀座三河屋煎酒
改定前：1,080円(税込) → 改定後：1,220円(税込)

銀座三河屋煎酒 300ml

■禾おとなの玄米ポリッポリ全4種
改定前：432円(税込) → 改定後：540円(税込)

禾おとなの玄米ポリッポリ全4種

［2024年2月1日より価格改定］

■鳥居食品ウスターソース
改定前：520円(税込) → 改定後：540円(税込)

鳥居食品ウスターソース
200mL

■鳥居食品中濃ソース
改定前：520円(税込) → 改定後：540円(税込)

鳥居食品中濃ソース 200mL

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023/11/28

SHIRO Dears Collection 2023 アドベントカレンダー
再販売のお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

2023年11月6日（月）より発売し大変ご好評いただき完売いたしました「SHIRO Dears Collection 2023 アドベントカレンダー」について、交換対応など万が一のため確保しておりました製品を、若干数ではございますが、11月30日（木）午前10:00よりSHIROオンラインストアにて再販売いたします。

再販売開始時に入荷お知らせをご希望のお客様は下記ページよりご登録いただきますようお願いいたします。

※11月30日（木）オンラインストア再販売分はご好評につき完売いたしました。ご了承ください。

SHIRO Dears Collection 2023 アドベントカレンダー

33,000円(税込)

再販売分の完売後は現在のところ再入荷する予定はございません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

SHIRO Dears Collection 2023 特設サイトを見る＞

2023/11/24

『オードパルファンセット（5種類）』の誤配送に関するお詫びとお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、SHIRO公式オンラインストアにて販売しております『オードパルファンセット（5種類）』のホワイトティーの香りにおきまして、出荷システムの設定不備があり、リニューアル後の製品とご案内しているにもかかわらず、リニューアル前の製品にてお届けしていたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■対象
2023年6月26日（月）～2023年11月21日（火）までに発送のご注文

■対象店舗
SHIRO公式オンラインストア

■対象製品詳細
オードパルファンセット（5種類）内、以下製品
（正）リニューアル後ホワイトティー
（誤）リニューアル前ホワイトティー

つきましては、対象のお客様へ本来お届け予定であったリニューアル後の『ホワイトティーオードパルファンミニサイズ』を別途送付させていただきます。お手元のリニューアル前の製品については品質には問題ございませんので、よろしければお納めいただけますと幸いです。

対象のお客様には、別途メールにてご案内いたしますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、『ホワイトティーオードパルファンミニサイズ』を単品でご購入されたお客様につきましては、ご注文時にお選びいただいた香りにて間違いなくお届けしておりますのでご安心くださいませ。
製品の見分け方については以下をご参照ください。

新香料見分け方
本件についてご不明点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

今後このようなことがないよう、細心の注意を払って運営をしてまいります。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : contact@shiro-shiro.jp

SHIRO CAFE

2023/11/21

SHIRO CAFE一部メニューのレシピ分量誤りについてのお詫びとお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、SHIRO CAFE 砂川本店、および自由が丘店で提供しておりました以下のメニューにおきまして、分量を誤ったレシピにより本来の味わいではない状態でご提供していたことが判明いたしました。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

該当メニューを期間内にご注文いただいたお客様には、店舗にて改めて正しいレシピでのご提供、もしくはご返金の対応をいたしたく存じます。
本件による健康への影響はございませんのでご安心ください。
なお、現在は正しいレシピにて提供しております。

■該当メニュー
ジンジャー×ハチミツレモン×ビーツ

■対象店舗・期間・詳細
SHIRO CAFE 砂川本店 : 11月1日〜11月14日
生姜シロップの量を少なく提供

SHIRO CAFE 自由が丘店 : 11月1日〜11月15日
生姜シロップおよびビーツペーストの量を少なく提供

※使用原材料に誤りはございませんが使用量に誤りがございました。

【ご対応のお願い】
■店舗にて、正しいレシピでのご提供またはご返金をご希望の場合
ご利用店舗にて下記のいずれかをご準備いただき、店舗スタッフにお声掛けください。

オンラインストアマイページまたは公式アプリのご購入履歴
レシート
ご購入日時・店舗・同時にご注文いただいたメニューの情報

■オンラインストアにて、ストアクレジットまたは銀行振込によるご返金をご希望の場合
以下の内容をお問い合わせフォームもしくは、info@shiro-shiro.jpにご連絡いただきますようお願いいたします。

① 『ジンジャー×ハチミツレモン×ビーツのご返金希望』である旨
② お名前
③ オンラインストア（SHIRO Membership Program）にご登録のメールアドレスもしくは会員番号
④ ③のご登録がない場合、レシートの画像添付もしくは『ご購入日時・店舗・同時にご注文いただいたメニューの情報』
⑤ ご希望の返金方法（ストアクレジットまたは銀行振込のどちらか）

お問い合わせフォームはこちら＞

今後ともお客様が安心してSHIRO CAFEをご利用いただけるよう、この度の件を厳粛に受け止め、運用の見直しをいたしますとともに、再発防止を徹底し運営を行ってまいります。

なお、この度の件におきましてご不明な点などがございましたら、シロカスタマーサポートまでお問い合わせください。
この度は、誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

SHIRO LIFE

2023/11/01

SHIRO LIFE一部製品の価格改定と内容量変更に関するお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

一部LIFE製品におきまして、価格改定ならびに内容量の変更をさせていただくことになりました。
昨今の原材料費の高騰により、製造元において現行の価格体系でのご提供が困難な状況にあり、今回の変更となりました。

お客様には残念なお知らせとなりますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

以下の製品につきましては、12月1日より価格を改定し販売いたします。

■エキストラヴァージンオリーブオイル
改定前：3,800円(税込) → 改定後：4,320円(税込)

エキストラヴァージンオリーブオイル 500mL

■浅沼醤油店エゴマドレッシング
改定前：864円(税込) → 改定後：950円(税込)

浅沼醤油店エゴマドレッシング 120mL

以下の製品については、11月中旬頃より内容量を変更し販売いたします。
なお、変更時期については販売状況により前後する可能性もございます。

ティラミスチョコレート
変更前：150g → 変更後：141g

ティラミスチョコレート

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023/10/30

SILVERステージ限定アイテム「石けん（3種）」提供開始のお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIRO Membership Programでは、2023年10月30日（月）よりオンラインストアにてSILVERステージ限定アイテム「石けん（3種）」のご提供を開始いたします。全国のSHIRO店舗では10月31日（火）より提供を開始いたします。

石けん（亜麻・タマヌ・あずき）各82g
※いずれかおひとつお選びいただけます。
※GOLDステージ限定アイテムの「石けんセット」でご提供しているものと同内容の、単品でのご提供です。

敏感で肌ゆらぎが気になる方は「亜麻石けん」、毛穴の汚れやごわつきが気になる方は「あずき石けん」、乾燥や年齢による肌トラブルが気になる方は「タマヌ石けん」がおすすめです。肌のお悩みに合わせて、ぜひお試しください。

SILVERステージ限定アイテム

ご提供を開始しました「石けん（3種）」を含め、全部で7種類のアイテムの中からお好きなものをおひとつお選びいただけます。

フリージアミストオードパルファン
9mL

フレッシュなフルーティーフローラルが特長の澄んだ空気に咲く花々を思わせる香りが広がる、PERFUME人気No.1「フリージアミスト」のオードパルファン。

キンモクセイボディミスト
20mL

2022年に発売した人気アイテム。まるで、道端で香る金木犀のような、甘くやさしい香りが広がります。

ファブリックソフナー
サボン、ホワイトリリー、ホワイトティー25mL × 各1包

心地よい香りで、お洗濯の時間が毎日の楽しみになるファブリックソフナー。

サボンジェル80(アルコール約80vol%配合)
14mL

心地よい香りに包まれながら手元をリフレッシュできるサボンジェル。消毒用エタノールの代替品として、手指消毒にお使いいただけます。
※ご提供は終了いたしました。

※「ファブリックソフナー」「サボンジェル80」はリニューアル前の香料を使用しております。香り変更について詳しくはこちら

プログラムのしくみについて

購入内容に応じて4つのステージ(WHITE、SILVER、GOLD、NAVY)をご用意しております。

※ステージ条件など、プログラムの詳細はこちらをご覧ください。
※ご自身のステージおよびご利用可能な特典はプログラムマイページ（ログインはこちら）にてご確認いただけます。

SHIRO Membership Programについて詳しくはこちら

SHIRO CAFE

2023/10/30

SHIRO CAFEホリデー限定メニューのご紹介

2023年11月1日（水）から12月25日（月）の期間、SHIRO CAFE砂川本店、自由が丘店にてホリデー限定メニュー「パンケーキココアムース&フランボワーズ」と、「ルバーブ×ビーツ×カルピス」「ジンジャー×ハチミツレモン×ビーツ」が登場いたします。

鮮やかなフランボワーズソースとほうれんそうピューレが、ホリデー気分を盛り上げてくれる「パンケーキココアムース&フランボワーズ」。口溶けの良いココアムースと、ほんのりと酸味を感じるフランボワーズソースを合わせ、アクセントに香ばしいナッツとミックスベリーをトッピングしたホリデー期間限定のパンケーキです。

「ルバーブ×ビーツ×カルピス」は、大人も子どもお楽しみいただける爽やかな味わい。北海道産の甘酸っぱいルバーブと大地の香りを感じるビーツのジュレ、カルピスのすっきりとした甘みを合わせたコールドドリンクです。

ビーツの赤い色が鮮やかなホットドリンク「ジンジャー×ハチミツレモン×ビーツ」は、やさしい風味のハチミツレモンとジンジャーシロップが、心も身体もあたためてくれる一杯です。

パンケーキココアムース&フランボワーズ

砂川：1,260円(税込)

自由が丘：1,450円(税込)

ルバーブ×ビーツ×カルピス

砂川：814円(税込)

自由が丘：880円(税込)

ジンジャー×ハチミツレモン×ビーツ

砂川：704円(税込)

自由が丘：748円(税込)

また、2023年11月1日（水）からSHIRO CAFE渋谷ヒカリエ ShinQs店では、「ストロベリーヨーグルト」が新たに登場いたします。

旬のいちごにヨーグルトを合わせた、やさしい甘さのコールドドリンク。果実を感じられるいちごの角切りジャムがアクセントとなり、デザート感覚でお楽しみいただけます。
※よく混ぜてからお召し上がりください。

ストロベリーヨーグルト

770円(税込)

※価格は全てイートイン価格です。
※販売期間内であっても一時的に欠品する場合がございます。

カフェメニューはこちら

2023/10/27

クレジットカード決済システム定期メンテナンスのお知らせ【11月13日(月)午前2:00～午前5:30】

日頃よりSHIROをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、クレジットカード決済システム「クロネコwebコレクト」システムメンテナンスにより、SHIROオンラインストアにおいて、下記時間帯にてクレジットカード決済がご利用できなくなります。

＜メンテナンス期間＞

○ 2023年11月13日（月）午前2:00～午前5:30

※メンテナンス期間中は、その他のお支払い方法のご利用が可能です。
※メンテナンス期間中は「定期お届け便」のお申込みはご利用いただけません。
※メンテナンス完了次第、再開させていただきます。作業進捗により、メンテナンス時間が前後する場合がございますことを予めご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

SHIRO LIFE

2023/10/25

LIFE製品一部販売終了のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、一部のLIFE製品におきまして、諸般の理由により現在ご用意している在庫がなくなり次第、販売を終了することとなりました。
お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

該当製品は以下の通りです。

■がごめ昆布とトマトのグラノーラ

■ゆずと酒かすクッキー

※取り扱い店舗：砂川本店、札幌ステラプレイス店、表参道本店、自由が丘店

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023/10/23

クレジットカード決済システム緊急メンテナンスのお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、クレジットカード決済システム「クロネコwebコレクト」において、最大5分間の緊急メンテナンスを実施いたします。SHIROオンラインストアをご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

＜緊急メンテナンス期間＞

○ 2023年10月24日（火）午後5:00～10月25日（水）午前8:00の間
上記時間帯において、最大で5分間のメンテナンスを最大2回実施いたします。

※メンテナンス実施中は、クレジットカード決済エラーが発生する可能性がございます。
※メンテナンス完了次第、速やかに再開させていただきます。

2023/10/16

「SHIROのオンライン相談」サービス開始のお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

このたび、直営店舗のない地域にお住まいのお客様をはじめ、より多くの方に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、2023/10/19（木）から「SHIROのオンライン相談」を開始いたします。ご来店や専用アプリのダウンロードなどは不要で、ご自宅やお好きな場所からSHIROのアドバイザーに無料でご相談いただけるサービスです。

事前予約でじっくりとご相談いただける「予約して相談する（最大30分間）」または、気軽にお問い合わせいただける「今すぐ相談する（15分間程度）」をご都合にあわせてお選びいただけます。

「SHIROのオンライン相談」サービス概要

ご自宅やお好きな場所でSHIRO製品について、SHIROのアドバイザーにご相談いただけます。
製品やサービスのご質問・ご要望はもちろん、ご自身のスキンケアやメイクアップに関すること、大切な方へのギフト選びなどにお役立てください。

【こんな方におすすめ】
■近くにSHIROの直営店舗がないため、製品の詳しい話を聞けない。
■店舗へ行く前に目的のアイテムを絞りたいときや、オンラインショッピングで迷ったときなどにドバイスがほしい。
■店舗の混雑状況を気にせず、スキンケアやメイクアップのこと、ギフト選びについて相談したい。
■自宅にあるSHIROの製品のおすすめの使い方を教えてほしい。