SHIROオンラインストアご注文製品の発送について

日頃よりSHIROオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、政府の「緊急事態宣言」の発令に伴い、SHIRO全店舗を臨時休業とさせていただいております。
店舗休業の影響で、オンラインストアへのご注文を多くいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。

ご注文いただいた製品の発送につきまして、順次発送を行っておりますが、お届けまでに通常よりお時間を頂戴しております。
楽しみにお待ちいただいている中ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

お客様のお手元に、一刻でも早く製品をお届けできるよう、配送体制の改善に取り組んでおります。
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

また、「ハンドリフレッシングシリーズ」をご注文いただいたお客様に関しまして、
お届け日の目安を別途メールで送らせていただいております。お手数ですが、そちらの内容も併せてご確認いただけますと幸いです。

【製品・ご注文に関してのお問い合わせ先に関して】

現在フリーダイヤルでの受付を休止させていただいております。
ご用件は下記メールアドレス宛にご連絡をいただけましたら、順次対応させていただきます。

info@shiro-shiro.jp
※お問い合わせの混雑により、少々お時間を頂戴することがございます。何卒ご了承いただけますと幸いです。

【ご注文のキャンセル・変更について】

■会員の方

ご注文のキャンセル

　当日であれば、マイページよりキャンセル・一部キャンセルが可能です。
　翌日以降も発送前であればキャンセルが可能です。下記メールアドレスにてキャンセルを承ります。

ご注文内容の変更（追加・同梱等）をご希望の方

　別途新たにご注文いただき、変更前のご注文のキャンセルをお願いいたします。

info@shiro-shiro.jp

■会員ではない方

ご注文のキャンセル

　発送前であればキャンセルが可能です。下記メールアドレスにてキャンセルを承ります。

ご注文内容の変更（追加・一部キャンセル・同梱等）をご希望の方

　別途新たにご注文いただき、変更前のご注文のキャンセルをお願いします。

info@shiro-shiro.jp

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