平素よりshiro 商品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、 ホワイトリリー クレイハンドソープの一部ロットにおきまして異物の混入が判明しました為、自主回収を実施させていただきます。
ご愛用のお客様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
該当商品をお持ちの場合、ご使用中のものも含め、新しい商品への交換もしくは返金にて対応させていただきます。
大変お手数ではございますが、shiro 近隣店舗にご持参いただくか、下記送付先まで送料着払いにてご返送いただきたくお願い申し上げます。
混入が確認された異物は合成ゴム製の手袋の破片と考えられ、品質には問題ありません。
お肌に悪影響を及ぼす恐れはありませんので、どうぞご安心ください。
[該当商品]
■ ホワイトリリー クレイハンドソープ
・ボトル底面に「8AF」と印字してあるもの
販売期間: 2018年1月16日～
[方法①]
shiro 近隣店舗に該当商品とレシート( お持ちの場合のみで構いません) をご持参ください。
後日代替品をお送りさせていただきます。もしくは店頭にて返金もお選びいただけます。
[方法②]
下記まで、送料着払いにてご返送ください。後日代替品をお送りさせていただきます。
「お振込み」または「現金書留」にて、返金もお選びいただけます。
○ご送付先
株式会社 ローレル 品質管理係
〒073-0148 北海道砂川市西豊沼275番地
TEL: 0125-52-3756
※ お客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」「ご購入店舗」をご明記頂いたメモを同封くださいますようお願いいたします。
※ 返金をご希望のお客様は「振込み」または「現金書留」をお選びの上、ご希望をご記載ください。
【「お振込み」ご希望の場合】
下記振込先を記載したメモやコピーなどを同封くださいますようお願いいたします。
・銀行振込 (ゆうちょ銀行を除く) : 「口座名義」「金融機関名・支店名」「預金種目」「口座番号」
※ ゆうちょ銀行の場合 : 「記号」「番号」
■ 2018年3月28日(水)-4月3日(火) 開催の阪急うめだ本店shiro POP UP イベントにてご購入のお客様
阪急うめだ本店2F きれいきれいステーションにて交換、もしくは上記 [方法②] にて返金をお選びください。
・同一商品との交換希望の場合は、4月10 日(火) 以降店頭にて交換いたします。
・別の香りのクレイハンドソープとの交換は即時可能です。
※ サボン、ホワイトティー、ピオニーの中からお選びいただけます。
電話: 0120-275-606
担当: 梅津、宮本
受付時間: 平日9:00 - 18:00
お客様からお知らせいただいた個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。
