2026/05/12

【お詫び】『アイスミント エッセンスUV』容器キャップ変更のお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、『アイスミント エッセンスUV』において、容器のキャップに製品の成分が付着した状態で時間が経過した場合、強度が低下してひび割れが発生する事象が確認されました。

これに伴い、容器のキャップを以下の画像の通り変更し、発売させていただきます。

なお、品質には問題なく引き続きご使用いただけますのでご安心ください。

本ご案内後、5/12(火) 18:30 以降のFAST RESERVE(新製品先行予約)のご注文より、容器のキャップを以下の画像の通り変更させていただきます。

すでにご使用いただいておりますお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

■ 該当製品
アイスミント エッセンスUV

■ 容器のキャップ変更内容
4/16(木)よりご案内しておりましたシャイニーブルーのキャップから、白色のキャップへ変更させていただきます。

製品画像

■ 販売期間

変更前:
2026/5/7(木) 10:00 ~ 5/12(火) 18:30 FAST RESERVE(新製品先行予約)
変更後:
2026/5/12(火)18:30〜5/14(木)9:59 FAST RESERVE(新製品先行予約)
2026/5/14(木) 発売 ※オンラインストアは10:00より開始

■ FAST RESERVE(新製品先行予約)でご注文いただいたお客様へのお願い
品質には問題ございませんが、お気にかかるお客様につきましては、変更後のキャップへ無償交換を承っております。
お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

今後、お客様が安心して製品をお楽しみいただけるよう、再発防止を徹底し細心の注意を払って運営をしてまいります。
この度は、誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
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