後払い決済委託先で発生した不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

平素よりSHIROをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当社オンラインストアの後払い決済サービス「GMO後払い」を提供する「GMOペイメントサービス株式会社」より、同社の委託先において第三者による不正アクセスが発生し、当社オンラインストアで「GMO後払い」をご利用いただいた一部のお客様の情報が外部へ漏えいしたとの報告を受けました。

なお、現時点において、当社のシステムおよびサーバーへの不正アクセスは確認されておりません。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

GMOペイメントサービスは「GMO後払い」の代金回収業務の一部を「弁護士法人Martial Arts」へ委託しております。
同法人がお客様へのご連絡に利用していたメール配信サービス「アララ メッセージ」（提供元：アララ株式会社）のサーバーに対し、第三者による不正アクセスが発生いたしました。本件は、同サービスを利用する多数の企業・団体に影響が及んでいる事案として、アララ株式会社より公表されております。

2026年11月6日、GMOペイメントサービスより、当社オンラインストアをご利用のお客様の情報が漏えい対象に含まれていた旨の報告がありました。

対象：2026年7月20日から10月30日までの間に「弁護士法人Martial Arts」からメールを受信された当社オンラインストアのお客様

対象のお客様には、GMOペイメントサービスより個別にご連絡を差し上げております。

本件に起因する不審なメール（なりすましメール等）が届く可能性がございます。心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、ID・パスワードやクレジットカード情報の入力はお控えいただき、メールは削除いただきますようお願いいたします。

なお、当社からメールでパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはございません。

当社はGMOペイメントサービスに対し、原因の究明と再発防止策の徹底、ならびに委託先管理の強化を求めてまいります。あわせて、当社においても外部事業者における個人情報の取り扱い状況の確認を一層強化してまいります。

本件に関するお問い合わせ：GMO後払い 購入者様専用お問合せ

改めまして、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

GMOペイメントサービス株式会社
「アララ株式会社で発生した不正アクセスに伴う個人情報の漏洩について」（2026年11月5日）

アララ株式会社
「当社が提供する『アララメッセージ』への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について（第２報）」（2026年11月2日）

弁護士法人Martial Arts
「アララ株式会社で発生した不正アクセスに伴う個人情報の漏洩について」

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
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