オンラインストアに関するお問い合わせ

本規約は株式会社シロ（以下「当社」という）が運営する「SHIROオフィシャルサイト」（以下「本サイト」という）の利用に関して適用されるものとします。

1. 法令の遵守
個人情報保護法をはじめ個人情報保護に関する諸法令、本プライバシーポリシーその他の規範を遵守いたします。

2. 個人情報の利用目的
当社は以下の目的で個人情報を使用します。

1). 化粧品・生活雑貨・食料品・サロン事業等、当社の事業における、製品のお届けやサービスの提供、与信管理、料金請求、製品・サービスの維持・改善・改良・研究・開発
2). 製品、サービス等の電話・メール・ＤＭ等による各種案内および営業活動
3). ご意見・ご相談内容等の記録・整理
4). 各種問合せ、アフターサービスなどのお客様サポート
5). 当社ウェブサイトの運営上必要な事項の通知
6). 新規サービスの案内等マーケティング・販売促進活動
7). 当社または第三者の広告内容を含む情報の配信
8). 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
9). サービスの不正利用または料金の不払いの発生、
 その他やむを得ない理由に基づくお客様への連絡
3. 個人情報の管理
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

・個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
・システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウント・パスワードを厳重に保護します。
・インターネットを利用して個人情報に関わるデータの伝送時は、必要なwebページにSSLを使用します。
個人情報は、利用する必要がなくなったときは、遅滞なく消去します。

4. 個人情報の開示
当社はお客様の同意がない限り個人情報を第三者に開示しません。ただし、以下の事項はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
・法令に特別の規定がある場合。
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なう恐れがあり、本人の同意が得られない場合。
・法令や当社規約に反する行為から、当社の権利、財産またはサービスを保護する必要があり、本人の同意が得られない場合。
・お客様より個人情報の開示請求があった場合。本人であることが確認できた場合に限り開示するものとします。
※ 本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、パスポート等）の写しを当社宛に郵送いただきます。 内容を確認し、本人であることが確認でき次第開示します。
5. 個人情報の共同利用
当社は「2. 個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を以下のとおり共同利用する場合があります。

共同して利用される個人情報
：お客様の氏名、住所、生年月日、電話番号、Eメールアドレス

共同して利用する者の範囲
：当社が店舗を出店する商業施設の運営会社
：株式会社ビオトープ（当社の完全子会社　https://biotope.biz/）

共同利用する者の利用目的
：「2. 個人情報の利用目的」の達成のため
6. 提供した個人情報の変更
本サイトではお客様より提供された個人情報は、お客様自身で自由に変更できるシステムを提供しています。 ただし、提供された個人情報が正確性に欠け、またそれによって本サイトのサービスが正常に行われない場合は、本サイト管理者が変更、削除する権利を有します。

7. 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等の求め
当社は、個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止もしくは利用目的の通知にかかるお客様からのお申出があった場合、または第三者提供にかかる記録の開示を求めるお客様からのお申出があった場合には、お申出頂いた方がご本人であることを確認のうえ、個人情報保護法の定めに従い、誠実かつ速やかに対応します。
なお、お申出が個人情報保護法の定める要件を満たさない場合、または、個人情報保護法その他の法令により、開示等を拒絶することが認められる事由がある場合には、お申出に添えないことがございます。
また、利用目的の通知および開示に際しては、手数料を頂くことがありますので、あらかじめ御了承ください。

8. お客様の同意および問い合わせ窓口
本サイトの利用を希望するお客様は、本プライバシーポリシーを確認・同意の上、本サイトをご利用ください。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
お問い合わせ窓口

TEL: 0120-275-606／シロカスタマーサポート

営業時間：月-木9時～18時/金9時～13時
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

9. プライバシーポリシーの改定について
当社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような本プライバシーポリシーの変更を行う場合、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ変更後の本プライバシーポリシーが適用されます。当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合、変更後の本プライバシーポリシーの内容および効力発生日を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法によりあらかじめお客様に通知します。

以上

改定：2022年4月1日
改定：2025年6月13日