ニュース|SHIRO（シロ）オフィシャルサイト

FRAGRANCE

2022/07/01

ルームフレグランスの仕様変更に関するお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、たくさんのお客様にご愛用いただいております「ルームフレグランス」が、2022年9月1日(木)より、さらに長く使い続けられる仕様へとリニューアルいたします。
名称を「フレグランスディフューザー」へと変更し、詰め替え用リキッドとスティック、容器を別々に販売いたします。

「フレグランスディフューザーリキッド(詰め替え用)」の容器と「フレグランスディフューザースティック」に関しては、SHIROが大切にするエシカルの視点から、リサイクルプラスチックを使用しています。

「フレグランスディフューザーグラスベース(容器)」に関しては、ガラスを使用し、使い捨てではなく、使い続けられる仕様へと変更しています。

フレグランスディフューザー
リキッド（スティック10本付き）

300mL 5,720円(税込)

廃プラスチック100％から生まれた容器のフレグランスディフューザー詰め替え用リキッドです。
1本で2回分（約3カ月分）お使いいただけます。

フレグランスディフューザー
スティック（10本）

（全種共通）770円(税込)

廃プラスチックの素材から生まれたフレグランスディフューザー用のスティックです。
以前よりも香りの広がりが良くなりました。

フレグランスディフューザー
グラスベース

（容器のみ・全種共通）4,180 円(税込)

使い捨てではなく、どの香りにも共通にご使用いただけるフレグランスディフューザーの容器です。
リキッドを注いで、お部屋でフレグランスを楽しむ他、小物入れなど、それぞれの生活に合わせた用途でもお楽しみいただけます。
※スティックは付属しておりません。

現在販売を停止しております。詳しくはこちらをご覧ください。

2022/7/1(金)	SHIRO 全国直営店舗にてお試し開始
2022/9/1(木)	SHIRO オンラインストア(午前10時)、SHIRO 全国直営店舗にて発売開始

FRAGRANCE

2022/06/28

夏の救世主『アイスミント』シリーズが、数量限定で再入荷

本日7月12日(火)にオンライン限定で再販を開始した
限定フレグランス「アイスミント」シリーズは、皆さまのご好評をいただき
全製品完売いたしました。
早期完売により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

毎年限定のフレグランスシリーズとして販売しております『アイスミント』シリーズは、今年もご好評につき完売いたしました。
しかしながら、この度お客様から再販のご要望を多くいただいたことから急遽、キャンセル分なども含めた製品の準備を整え、限られた数量ではございますが『アイスミント』シリーズをオンライン限定にて予約受付させていただく運びとなりました。
若干数となり誠に恐縮ではございますが、皆様にお喜びいただけますと幸いです。

メントール^*1の強力な冷感と、みずみずしくフレッシュな柑橘の香りをお楽しみいただける、これから迎える夏にぴったりの製品です。
湿度が高く蒸し暑い梅雨の日や、集中したいときの気分転換にも最適で、室内外問わず熱中症対策としてもおすすめです。

『アイスミント』のアイテムを味方につけて、これからの季節を涼やかで快適にお過ごしください。

*1 メントール / 清涼成分

＜ご注意点＞

『アイスミント』シリーズのご購入につきまして、よりたくさんの方にいち早く製品をお届けできるよう努めております。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、下記の注意点をご確認いただき、ご了承いただけますと幸いです。

■おひとり様1点のみのご注文とさせていただきます。

■2022年7月12日（火）午前10時より予約受付を開始いたします。
なお、今回ご用意できる数量に達し次第、締め切りとさせていただきます。

■2022年7月下旬以降より、順次お届け予定となります。
お住まいの地域や配送状況により、お届け時期が前後する可能性がございます。

アイスミントボディミスト 50mL

1,980円(税込)

アイスミントボディローション 190mL

2,530円(税込)

※こちらはパッケージレス（箱なし）の製品となります。

SHIRO LIFE

2022/06/22

LIFE製品一部価格改定のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、一部LIFE製品におきまして、価格を改定させていただくことになりました。
昨今の原材料費の高騰により、製造元において現行の価格体系でのご提供が困難な状況にあり、今回の価格改定となりました。

■2022/8/1(月)～

まるてん手まいらず
改定前：1,296円(税込)→改定後：1,620円(税込)

上記製品をご愛用いただいております皆さまには、ご迷惑をおかけいたします。

今後も皆さまにお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参ります。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2022/06/21

オンラインストアにおける一部製品販売価格の誤りに関するお詫びとお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

2022年4月1日から2022年6月20日の間、公式オンラインストアにて販売しております以下の製品について、販売価格に誤りがあったことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

■対象店舗
SHIROオンラインストア

■対象期間
2022年4月1日（金）から2022年6月20日（月）

■該当製品と内容
・【ホリデー限定】SHIRO 亜麻ネイルキット(ファーグリーン･ゴールドベル) 　　誤)5,280円(税込)　→　正)5,120円(税込)

なお、上記期間中に該当製品をご購入いただいたお客様へは、誤って多くいただいた差額分をご返金いたしたく存じます。対象のお客様につきましては、別途改めてご連絡いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。

ご利用のお客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、再発防止を徹底し運営をしてまいります。

この度は誠に申し訳ございません。

【お問い合わせ窓口】
　株式会社シロカスタマーサポート
　E-mail : info@shiro-shiro.jp

2022/06/20

オンラインストアにおける一部製品販売価格の誤りに関するお詫びとお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、2022年4月1日から2022年6月20日の間、SHIRO公式オンラインストアにて販売しております『ファブリックケアキット』におきまして、販売価格に誤りがございました。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■対象期間
2022年4月1日（金）～2022年6月20日（月）

■対象店舗
SHIRO公式オンラインストア

■対象製品
ファブリックケアキット
＜キット内容＞
・ホワイトリリーファブリックソフナー（500mL）
・タオル　クレア/アーモンドパウダー（Sサイズ）

■内容
誤)4,070円(税込)　→　正)4,240円(税込)

なお、対象の期間中にご購入いただいたお客様につきましては、この度発生いたしました差額分のお品代は頂戴いたしません。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

本件についてご不明点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただけますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
　株式会社シロカスタマーサポート
　E-mail : info@shiro-shiro.jp

今後このようなことがないよう、細心の注意を払って運営をしてまいります。

SHIRO LIFE

2022/06/08

LIFE製品一部販売終了のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、一部のLIFE製品におきまして、メーカーの製造終了に伴い、
SHIRO公式オンラインストアと直営店舗での販売を終了することになりました。

該当製品は以下の通りです。

現在ご用意のある在庫がなくなり次第、順次販売終了となります。
ご愛用いただいておりますお客様には、残念なお知らせとなり誠に申し訳ございません。

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

SHIRO LIFE

2022/06/06

SHIROオンラインストアにおける内容量表記の誤りに関するお詫びとお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

SHIROオンラインストアにて販売しております
『大丸本舗さくっと食べれる抹茶きなこ飴』について、SHIROオンラインストア製品情報の内容量に表記間違いがあったことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

■対象店舗
SHIROオンラインストア

■該当製品と内容
・大丸本舗さくっと食べれる抹茶きなこ飴
誤)60g　→　正)54g

■お問い合わせ先
本件についてご不明点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
　株式会社シロカスタマーサポート
　E-mail : info@shiro-shiro.jp

今後このようなことがないよう、細心の注意を払って運営をしてまいります。
この度は誠に申し訳ございません。

2022/06/03

オンラインストアにおける配送日時指定の最短日短縮につきまして

日頃よりSHIROオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

SHIROオンラインストアでは、父の日の贈り物としてよりたくさんの方にご利用いただけますよう、下記期間においてご指定可能な最短日を短縮させていただきます。
通常、ご注文の1週間後からのご指定を承っておりますが、6/15(水)までにご注文いただくと6/18(土)に、6/16(木)までにご注文いただくと6/19(日)にお届けすることが可能です。

■父の日（6/19）指定日短縮について

6/11（土）ご注文分まで	：	通常通り、1週間後からご指定可能
6/12（日）～6/15（水）ご注文まで	：	6/18（土）からご指定可能
6/16（木）ご注文分	：	6/19（日）からご指定可能
6/17（金）ご注文分から	：	通常通り、1週間後からご指定可能

また、お日にちのご指定がないご注文につきましては、ご注文のお客様より順次発送させていただきます。
ご注文からお届けまでの日数に関しましてはご利用ガイドをご覧ください。

※	以下に該当する場合は、ご指定日のお届けがかないませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
	・	沖縄県・離島など一部の地域
	・	製品の発送後、交通状況や天候により配送への影響がある場合
	・	ご予約製品を含むご注文
	・	備考欄にご記載いただいた内容とご注文内容が一致しないなど、ご注文内容のご確認にお時間を要する場合

■配送が遅れるケース、最短でのお届けのためのご注意点についてはこちらをご覧ください。

WORKSHOP

2022/05/26

【日程変更】「森のワークショップ」6月11日（土）開催
白樺エキスの原料‘新芽’を摘む素材の旅へ。
※お申し込みは一時終了しております

5月28日に予定しておりました森のワークショップは、悪天候が予想されるため、6月11日に延期いたします。
ご参加予定の方には、「みんなのすながわプロジェクト」事務局よりご案内を送らせていただきます。楽しみにされていた皆さまには、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございません。

またご参加に関しまして、ご好評により予想を大きく上回るお申し込みをいただきましたので、予約受付を終了しております。

私たちシロが創業の地、北海道砂川市で取り組む、市民が主役のまちづくり「みんなのすながわプロジェクト」では、砂川の自然環境を守るために、在来種を増やしていくワークショップや、子どもたちが安心して遊んで学べる居場所づくりにも取り組んでいます。
「みんなのすながわプロジェクト」については、こちら

5月に開催する「森のワークショップ」では、北海道旭川にある江丹別の森へ、白樺の新芽を摘みに行きます。
この時季だけの香り豊かな新芽を摘んで、SHIROの砂川工場でエキスを抽出し、白樺の木が芽吹きのために水分を吸い上げた‘樹液’と混ぜて、スキンケアの旬シリーズ『白樺フェイスミスト』（数量限定）として製品化します。

北海道の雪解けの時にしかできない限定製品。
参加者の皆さまには、後日できたてをご自宅へお送りいたします。江丹別の森の空気を思い出しながら、ぜひお肌でも白樺の恵みを感じてください。

当日は、摘み取る作業だけではなく、本気で木や森と関わり続けている木こりの皆さんからのお話やアクティビティもご用意しています。
SHIROのものづくりの原点、さらにその背景と、愛情あふれる方々に触れる1日です。
ぜひ、ご一緒しませんか？

■ワークショップ概要
開催日時：	2022年6月11日（土）10:00～15:00（受付開始9:30）
開催場所：	北海道江丹別の森
集合場所：	江丹別の森(cocomori キャンプ場)
	〒071-1172 北海道旭川市江丹別町拓北
	https://goo.gl/maps/kVDwXk2DfuKXQR3K9
参加費：	1,000円（保険代+昼食代込み）
参加費：	※小学3年生以下は保護者同伴

主催｜みんなのすながわプロジェクト実行委員会
共催｜N/foreSTORY（エヌフォレストリー）

詳細は、こちらからご確認ください。

MAKE UP

2022/05/23

【更新】メイクアップ製品一部リニューアルのお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

SHIROでは2022年2月にメイクアップ製品のリニューアルをいたしました。
リニューアルに伴い、一部製品の販売を在庫がなくなり次第終了とさせていただきます。

■販売終了製品
カレンデュラチークリキッド（全4色）
シアチークバター（全5色）
がごめ昆布マスカラ[リフレクションシリーズ]（全2種）
シルクハイライター（全3色）
がごめ昆布アイブロウパレット 9A01 ブラウン 9A02 ダークグレー（全2色）

■リニューアル予定製品
がごめ昆布マスカラ（全3種）

がごめ昆布マスカラ（全3種）のリニューアルが当初予定されていた時期から更に延期となりました。
皆さまによりご満足いただけるよう、現在も開発を進めておりますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
スケジュールが決まり次第、本ページ内で改めてお知らせいたします。

上記製品をご愛用いただいておりました皆さまには、ご迷惑をおかけいたします。
なお、販売終了製品につきましては、在庫に限りがございますが、
本サイトのアーカイブにて販売をしております。

2022/04/26

オンラインストアにおける一部製品販売価格の誤りに関するお詫びとお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

2022年4月1日から2022年4月22日の間、SHIROオンラインストアにて販売しております一部製品について、販売価格に誤りがあったことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

なお、期間中に該当製品をご購入いただいたお客様へは正しい価格とご購入いただいた金額の差額を返金いたしますので、詳細につきましては別途個別にてご連絡を差し上げたく存じます。

■対象店舗
SHIROオンラインストア

■該当製品と内容
・フレグランスケアキット(サボン／ホワイトリリー／ホワイトティー) 　　誤)8,360円(税込)　→　正)8,234円(税込)
・ヘアケアキット(サボン／ホワイトリリー) 　　誤)6,600円(税込)　→　正)6,402円(税込)
・ホームケアキット(サボン／ホワイトリリー／ホワイトティー) 　　誤)6,820円(税込)　→　正)6,681円(税込)
・フレグランスハンドケアキット(サボン／ホワイトリリー／ホワイトティー) 　　誤)6,160円(税込)　→　正)5,974円(税込)
・クレンジングキット　　誤)11,110円(税込)　→　正)10,776円(税込)
・クリアスキンケアキット　　誤)11,330円(税込)　→　正)10,989円(税込)
・うるおいスキンケアキット　　誤)10,780円(税込)　→　正)10,456円(税込)
・スカルプケアキット　　誤)13,530円(税込)　→　正)13,123円(税込)
・ボディケアキット　　誤)7,920円(税込)　→　正)7,788円(税込)
・セレクトキット　　誤)6,930円(税込)　→　正)6,721円(税込)

■お問い合わせ先
本件についてご不明点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
　株式会社シロカスタマーサポート
　E-mail : info@shiro-shiro.jp

今後このようなことがないよう、細心の注意を払って運営をしてまいります。
この度は誠に申し訳ございません。

2022/04/22

オンラインストアにおける配送日時指定の最短日短縮およびゴールデンウィーク期間のお問い合わせ受付につきまして

日頃よりSHIROオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

SHIROオンラインストアでは、母の日の贈り物としてよりたくさんの方にご利用いただけますよう、下記期間においてご指定可能な最短日を短縮させていただきます。
通常、ご注文の1週間後からのご指定を承っておりますが、5/4(水)までにご注文いただくと5/7(土)に、5/5(木)までにご注文いただくと5/8(日)にお届けすることが可能です。

■ご指定可能な最短日

4/30（土）までのご注文	：	通常通り、1週間後からご指定可能
5/1（日）～5/4（水）のご注文	：	5/7（土）からご指定可能
5/5（木）のご注文	：	5/8（日）からご指定可能
5/6（金）以降のご注文	：	通常通り、1週間後からご指定可能

また、お日にちのご指定がないご注文につきましては、ご注文のお客様より順次発送させていただきます。
ご注文からお届けまでの日数に関しましてはご利用ガイドをご参考下さい。

※	以下に該当する場合は、ご指定日のお届けがかないませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
	・	沖縄県・離島など一部の地域
	・	製品の発送後、交通状況や天候により配送への影響がある場合
	・	ご予約製品を含むご注文
	・	備考欄にご記載いただいた内容とご注文内容が一致しないなど、ご注文内容のご確認にお時間を要する場合

■配送が遅れるケース、最短でのお届けのためのご注意点

配送が遅れるケースと、お客様より
多くいただくご質問について

■ゴールデンウィーク期間のカスタマーサポート休業日
2022/4/29(金)～2022/5/8(日)
※お問い合わせへの返信は、2022/5/9(月)より順次対応させていただくため、
ご連絡が遅くなる可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

2022/04/05

ヒノキバスソルトをご購入のお客様へ誤表記に関するお詫びとお知らせ

平素よりSHIRO 製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、「ヒノキバスソルト」について裏面の「成分」内に記載漏れがあることが判明いたしました。
ご愛用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

公式販売店舗およびオンラインストアでご購入いただいた該当製品をお持ちのお客様には、ご返金の対応をいたしたく存じます。
該当製品の品質には問題ございません。そのままご使用いただけますのでご安心ください。

【該当製品】
・ヒノキバスソルト

【販売期間】
予約期間：2021/8/26（木）～ 2021/9/8（水）
販売期間：2021/9/9（木）～ 2022/4/４（月）

【誤表記内容】
［成分］
誤）海塩、炭酸水素 Na、アスコルビン酸 Na、ヒノキ油、ヒバ油、エンピツビャクシン油、テレビン油、ユーカリ葉油、ベルガモット果実油、ラベンダー油
正）海塩、炭酸水素 Na、香料、アスコルビン酸 Na、ヒノキ油、ヒバ油、エンピツビャクシン油、テレビン油、ユーカリ葉油、ベルガモット果実油、ラベンダー油

【お客様へのご対応方法】
■ 店舗でのご返品希望の場合
全国の直営店舗へ下記のものをお持ちいただきスタッフにお声掛けください。
ご持参いただきました製品をお預かりし、返金の対応をいたします。

※なお、下記店舗につきましては自店での購入製品のみ対応とさせていただきます。
ご返金の対応が店舗ごとに異なります事をご了承くださいませ。
SHIRO 渋谷ヒカリエ ShinQs店・SHIRO ＋Q（プラスク）ビューティー渋谷スクランブルスクエア店・SHIRO 伊勢丹新宿店・SHIRO 銀座三越店・SHIRO 大丸京都店・SHIRO 大丸心斎橋店・SHIRO 阪急うめだ店・SHIRO 岩田屋店・SHIRO 博多阪急店

＜ご用意いただくもの＞
・オンラインストアマイページのご購入履歴　もしくは　レシート
・お手元のヒノキバスソルト

■ 配送での返品をご希望の場合
以下の内容をお問い合わせフォームもしくは、info@shiro-shiro.jpにご連絡いただきますようお願いいたします。

＜メールご記載事項＞

① 『ヒノキバスソルトの返品対応』である旨
② お名前
③ オンラインストア（SHIRO Membership Program）にご登録のメールアドレスもしくは会員番号
④ ③のご登録がない場合、レシートの画像添付もしくは『ご購入日時・店舗・同時にご購入いただいた製品』
⑤ 集荷希望のご住所
⑥ 製品集荷日時
お手元の製品について集荷に伺いますので、ご都合のよろしい日時をお知らせください。
※お時間帯については以下よりお選びください。
※中2日程空けたお日にちでご指定ください。
-------------
(1)午前中
(2)14時-16時
(3)16時-18時
(4)18時-21時
-------------

この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、細心の注意を払って運営をしてまいります。
※お客様からお知らせいただいた上記に関する個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

2022/04/01

ヒマシオイルをご購入のお客様へ誤表記に関するお詫びとお知らせ

平素よりSHIRO 製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、「ヒマシオイル」について裏面の記載に誤りがあることが判明しました。
ご愛用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

公式販売店舗およびオンラインストアでご購入いただいた該当製品をお持ちのお客様には、ご返金の対応をいたしたく存じます。
該当製品の品質には問題ございません。そのままご使用いただけますのでご安心ください。

【該当製品】
・ヒマシオイル
・ヒマシオイル（箱なし[エシカル割]）

【販売期間】
先行販売：2021/12/2（木）～2021/12/17（金）
予約期間：2021/12/23（木）～2022/1/5（水）
一般販売：2022/1/6（木）～2022/3/31（木）

【誤表記内容】
［使用上のご注意］
誤）使用後、直射日光にあたって同様の異常があらわれた場合は、使用をしてください。
正）使用後、直射日光にあたって同様の異常があらわれた場合は、使用を中止してください。

【お客様へのご対応方法】
■ 店舗での返品をご希望の場合
全国の直営店舗へ下記をお持ちいただきスタッフにお声掛けください。
ご持参いただきました製品をお預かりし、返金の対応をいたします。

※なお、下記店舗につきましては自店での購入製品のみ対応とさせていただきます。
ご返金の対応が店舗ごとに異なります事をご了承くださいませ。
SHIRO 渋谷ヒカリエ ShinQs店・SHIRO ＋Q（プラスク）ビューティー渋谷スクランブルスクエア店・SHIRO 伊勢丹新宿店・SHIRO 銀座三越店・SHIRO 大丸京都店・SHIRO 大丸心斎橋店・SHIRO 阪急うめだ店・SHIRO 岩田屋店・SHIRO 博多阪急店

＜ご用意いただくもの＞
・オンラインストアマイページのご購入履歴　もしくは　レシート
・お手元のヒマシオイル

■ 配送での返品をご希望の場合
以下の内容をお問い合わせフォームもしくは、info@shiro-shiro.jpにご連絡いただきますようお願いいたします。

＜メールご記載事項＞

① 『ヒマシオイルの返品対応』である旨
② お名前
③ オンラインストア（SHIRO Membership Program）にご登録のメールアドレスもしくは会員番号
④ ③のご登録がない場合、レシートの画像添付もしくは『ご購入日時・店舗・同時にご購入いただいた製品』
⑤ 製品集荷日時
お手元の製品について集荷に伺いますので、ご都合のよろしい日時をお知らせください。
※お時間帯については以下よりお選びください。
※中2日程空けたお日にちでご指定ください。
-------------
(1)午前中
(2)14時-16時
(3)16時-18時
(4)18時-21時
-------------
⑥ 集荷希望のご住所

この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、細心の注意を払って運営をしてまいります。
※お客様からお知らせいただいた上記に関する個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

2022/04/01

プライバシーポリシー改定のお知らせ

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
この度、株式会社シロでは、プライバシーポリシーを以下の通り改定いたしますので、お知らせいたします。

■改定日
2022年4月1日(金)

■主な改定内容
2022年4月1日に施行される改正個人情報保護法に基づき、当社における個人情報の取り扱いについて、より明確にするための改訂を行いました。改定後のプライバシーポリシーはこちらからご確認いただけます。

SHIROオフィシャルサイトプライバシーポリシー

当社ではこれからも個人情報の適切な管理・保護に努めてまいります。

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