日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
現在、システムエラーの影響により、オンラインストアにて決済完了後の「ご購入完了画面」が表示されない事象が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
詳細は以下をご参照ください。
不具合発生日時
2026年4月20日（月）17:15頃 〜 18:13頃
発生事象
・決済完了後、「ご購入完了画面」が表示されない
・マイページからのキャンセルができない
※現在、当該不具合は解消しております。 注文完了メールが届き、マイページにてご注文履歴を確認いただける場合は、正常にお手続きが完了しておりますのでご安心ください。
該当期間にご購入いただいたお客様につきましては、ご購入が完了していない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、「ご注文完了のお知らせメール」または、マイページの「注文・特典履歴」画面よりご確認をお願いいたします。
本件についてご不明点がある場合は、以下よりカスタマーサポートへお問い合わせいただけますと幸いです。
【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
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