日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
この度、オンラインストアでのご購入手続きの際、お支払い方法にクレジットカードをお選びいただいた一部のお客様において、弊社が利用している決済システム「クロネコｗｅｂコレクト」に接続しづらい状況が続いているため、お手続きが完了できない事象が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
なお、現在は解消し、通常通りご購入のお手続きができるようになっております。
詳細は以下をご参照ください。
■ 不具合発生日時
2026年3月6日（金）6：00頃 〜 11：30頃
※注文完了メールが届き、マイページにてご注文履歴を確認いただける場合は、正常にお手続きが完了しておりますのでご安心ください。
■ 不具合対象の決済方法
クレジットカード払い
■ ご利用可能な決済方法
Amazon Pay
PayPay
PayPal
代金後払い
該当時間にご購入いただいたお客様につきましては、ご購入が完了していない可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが、マイページの「注文・特典履歴」画面よりご確認をお願いいたします。
本件についてご不明点がある場合については、以下よりカスタマーサポートへお問い合わせいただけますと幸いです。
【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
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