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日頃より SHIRO をご愛顧いただきありがとうございます。

この度、オンラインストアメンテナンス作業のため、以下の日程でサービスを一時休止させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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日頃よりSHIROの製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、ハンドケアアイテムの拡充に伴い、チャクラーサナのアルコール配合4製品におきまして、在庫が無くなり次第、販売を終了いたします。
日頃からご愛用いただいていたお客様には、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

該当製品は以下の通りです。

2020年4月、こまめな手洗いや念入りな手指のケアが求められる状況下において、SHIROでは、お客様に安心して生活を送っていただけるよう、急遽『チャクラーサナ スプレー65/80』、『チャクラーサナ ジェル80』を開発し、発売いたしました。
さらに、2021年8月には、アルコールによって手が荒れてしまう方や、乾燥が気になる方に向けて、保湿効果を高めた『チャクラーサナ オイルインハンドスプレー』を発売し、より快適な毎日をお過ごしいただけるよう提供を続けてまいりました。

上記製品に代わるハンドケアアイテムとして、同様に使用することができる『ヒバ スプレー80』、『サボン スプレー80』、『サボン オイルインスプレー』、『サボン ジェル80』のご用意がございます。

アルコールが苦手なお客様には、アルコールを含まず手肌のケアも可能な『ハーバルマスクスプレー』がおすすめです。

ぜひご検討をいただけますと幸いです。

これからも多くのお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めてまいります。
引き続き、SHIROをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

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日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、会員制プログラム「SHIRO Membership Program」においてステージ特典として提供しております特典アイテムが、お受け取り対象以外のお客様のマイページ上にも表示されていたことが判明いたしました。
お客様には混乱を招く事態となり多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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■対象店舗
SHIRO 直営店舗及びSHIRO オンラインストア

■対象期間
2022年8月5日(金)13:12～8月6日(土)21:49の間

■不備内容
・上記対象期間中、お受け取り対象以外のお客様の「マイページ」上に特典アイテムがお受け取りできるように表示がされていた。
・本来、お受け取り対象ではなかったことにより、オンライン上での申込手続きが正常に完了しない状態となっていた。

※なお、この度の不備により、対象期間中に店舗にて特典をお受け取りになった場合でも、今後ステージアップされた際には、あらためて該当ステージの特典をお受け取りいただけるように対応させていただきます。

本件についてご不明点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

今後このようなことがないよう、細心の注意を払って運営をしてまいります。
この度は誠に申し訳ございません。

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日頃より SHIRO をご愛顧いただきありがとうございます。

この度、夏季休暇のためカスタマーサポートでのお問い合わせ窓口（フリーダイヤル、メール、チャット）を休業いたします。

※8月10日（水）18:00以降にいただいたメールでのお問い合わせは8月16日（火）9:00以降より順次対応となります為、あらかじめご了承ください。

※なお、オンラインストアにてご注文いただいた製品のお届けは通常通り発送いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
7月29日（金）より、「SHIRO Membership Program」NAVYステージ特典の詳細をご案内開始いたしました。
特典の詳細ご案内に関しまして、2022年6月内とお伝えしておりましたが、お知らせが遅れてしまい誠に申し訳ございません。

NAVYステージ会員の皆さまへ感謝の気持ちをお伝えしたく、特別な特典をご用意しました。
SHIROがものづくりに込める想いや、創業の地である北海道砂川市での取り組み、生産者さんとの関わりの中で出会った素敵な素材たちをより深く知っていただける、全6種類の特典をお楽しみください。
各特典のご紹介に関しましては、特設サイトをご用意いたしました。
プログラムマイページまたは、7月29日（金）にNAVY会員様限定で配信しましたメルマガより、特設サイトを直接ご確認いただけます。

各特典には定員数を設けております（一部制限のないものもございます）。上限を超えるご応募をいただいた際は抽選を予定しておりますので、あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

特典のお届け及びツアーの実施は2022年9月以降、順次開始を予定しております。開始に向けたスケジュールは下記をご確認ください。

※ご自身のステージおよびこれまでの特典のご利用履歴はプログラムマイページにてご確認いただけます。
※ご案内しております特典詳細は、一部変更の可能性がございます。
※会員様ご本人以外の方への特典の譲渡および転売はお控えください。
※SILVERステージおよびGOLDステージの特典内容はプログラム概要ページにも記載しております。

引き続き、SHIRO Membership Programをお楽しみください。

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日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

2022年7月28日(木)より、SHIRO オンラインストア、全国の一部直営店舗^*1にて、新製品「きなこ大豆」の販売を開始いたします。

「きなこ大豆」は、国産の大豆ときなこを使用し、鉄、食物繊維、大豆イソフラボンなど、大豆の栄養を包んだ優しい甘さと食感をお楽しみいただける豆菓子です。

また、一部のSHIRO LIFE製品におきまして、名称や内容量、パッケージなどを変更し、リニューアル発売いたします。

該当製品は以下の通りです。

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

*1 砂川本店、札幌ステラプレイス店、表参道本店、自由が丘店

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、お客様からいただいたお声をもとに
『チャクラーサナ スプレー80』と『サボン スプレー80』の処方を変更いたします。

現在の処方で変性アルコールの成分として配合している「フェネチルアルコール」は、
天然の精油にも存在する成分で、ほのかにローズの香りがします。
今回、その成分を「安息香酸デナトニウム」に変更することで
使用感はそのままに、チャクラーサナとサボンの香りを
よりクリアにお楽しみいただける処方へと改良いたします。

その他の成分に変更はなく、エタノールの配合量についても変わらず80vol%ですので
引き続き、手指消毒用のアイテムとしてご使用いただけます。

新処方への切り替え時期については、以下の通りです。

『チャクラーサナ スプレー80』
・SHIRO公式オンラインストア：2022年5月20日(金)
・全国SHIRO直営店舗：処方変更前の在庫が完売次第、順次

『サボン スプレー80』
・SHIRO公式オンラインストア：2022年7月26日(火)
・全国SHIRO直営店舗：処方変更前の在庫が完売次第、順次

今後も皆さまにお喜びいただける製品をお届けできるよう努めてまいります。
引き続き、SHIROをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

今年の3月に、自由が丘店にて、学生団体アールキャップ主催のSDGsをテーマにした「もったいない！！販売会」を2日間実施。
販売会では多くのお客様に足を運んでいただき、傷がついてしまった製品の販売やアンケートを通して、「ものを大切にすること」がSDGsの目標達成に繋がることをお伝えしました。

このたび、同店舗にて第２回「もったいない!!販売会」を実施し、SDGsの目標のひとつである「つくる責任 つかう責任」をお伝えしていきます。

そして、アールキャップの皆さんによる
「資源を大切にする思いを大切に使われた製品と共に、新たな使用者に届けることで、製品が無駄にならずに大切に使われ続けてほしい」
という思いのもと、今回は新たな取り組みとして、SHIRO製品の空ボトル（一部製品対象）を回収します。
回収した空ボトルは、北海道砂川市に2023年オープンする施設「みんなの工場」に送られ、施設内に移転オープンする「SHIRO 砂川本店」にて計画されている、オリジナルフレグランスをカスタマイズすることが出来る「フレグランスバー（仮）」で、オリジナルフレグランスを入れる容器として生まれ変わります。
ぜひ、次にこの容器を手に取る方へ想いを伝えてみませんか？

■製品販売会
日時：	2022年7月17日（日）、18日（月・祝）11:00～20:00
場所：	SHIRO 自由が丘店
	東京都目黒区自由が丘2丁目9-14 アソルティ1F
	※店舗での通常営業（ショップ、カフェ）も行っております。

＜空ボトルの回収について＞

空ボトルの回収は、以下のSHIRO製品に限定して実施します。
香りの種類などは問いません。ぜひ、お気軽にお持ちいただければと思います。

• ・SHIROフレグランス オードパルファン
• ・SHIROフレグランス ヘアミスト
• ・SHIROフレグランス ボディミスト

学生団体アールキャップのご紹介
アールキャップは、東京都教育委員会・BumB 東京スポーツ文化館主催の社会教育事業「高校生世代チャレンジプログラム」にて結成された学生団体です。
社会課題への取組や社会貢献活動などを高校生世代自らが立案から計画の作成、実施までの一連の取り組みを全て行っています。
詳細はこちら

皆さまのSHIRO 自由が丘店へのご来店をお待ちしております。

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、社内行事のためカスタマーサポートでのお問い合わせ窓口（フリーダイヤル、メール、チャット）を休業いたします。

※なお、7月19日（火）18:00以降にいただいたメールでのお問い合わせは7月21日（木）9:00より順次対応となります為、あらかじめご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

2022年4月より、SHIRO全国直営店舗および公式オンラインストアにおいてパッケージレス製品の販売開始に伴い、箱入り製品の新たな製造を終了し、ご希望のお客様には各製品のサイズに応じた「ペーパーバッグ」を製品本体とは別売にてご提供しております。

現在、S、M、Lの3サイズをご用意しており、このたび、延期となっておりましたLLサイズの展開を開始いたします。ご提供までお待たせし、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。LLサイズは、耐久性・防水性の高い特殊不織布素材となります。

ペーパーバッグについて
贈り物や製品のお持ち帰りにペーパーバッグをご利用いただくことにより、これまで使用していた外箱やお手提げ袋に比べ、環境に対する負荷（資材1点あたりのライフサイクルで排出すると想定されるCO2量）を低減することが可能になります。
詳しくはこちらをご参照ください。

＜取り扱い開始日＞

SHIRO全国直営店舗	:	7/19（火）より順次提供開始
SHIRO公式オンラインストア	:	7/19（火）13時、受注分より提供開始

＜サイズ一覧＞

ペーパーバッグの種類	縦横サイズ	価格
Sサイズ	W90mm×H285mm	55円（税込）
Mサイズ	W150mm×H245mm
Lサイズ	W145mm×H115mm
LLサイズ	W175mm×H350mm	88円（税込）

■オンラインストアにてご注文の際は以下内容をご確認ください。
・オンラインストアでは配送の都合上、ペーパーバッグに製品はお包みせず同梱してお届けいたします。お持ち運びの際に、製品の保護としてご使用ください。
・ペーパーバッグは製品１点がきれいに収まる仕様となっております。適正サイズはこちらをご参照ください。
・ペーパーバッグS、M、Lサイズは紙製です。マチがない仕様でシワが寄りやすくなっておりますので、ギフトのご注文の際は有料のギフトBOXをおすすめしております。
・全製品のパッケージレス（箱なし）販売開始に伴い、配送時に傷や汚れが付いてしまう場合もございますが、製品の中身に問題はなくご使用いただけますのでご安心ください。

ご不明な点がありましたら、下記お問合せ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
　株式会社シロ カスタマーサポート
　E-mail : info@shiro-shiro.jp

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIRO 公式アプリは、2022年7月19日(火)正午頃より、アップデートを行いますのでお知らせいたします。
この度のアップデートに伴い、アプリ上から「PDFをダウンロードできない」不具合を改善いたします。
アプリをご利用いただいているお客様には大変ご不便をおかけしますが、アプリストアより最新バージョン(Ver3.0.2)へのバージョンアップをお願いいたします。

iOS13以下をご利用のお客様へ
今回のアップデート版はiOS14以上の端末に対応しております。アップデート版をダウンロードするには先にiOSを最新版へアップデートしていただく必要があります。 なお、iOS14以上へのアップデートが不可能な場合でも、現行バージョンは引き続きご利用いただくことは可能です。

SHIRO 公式アプリアップデートはこちら

※まだ公式アプリをご利用いただいていないお客様もこちらよりダウンロードいただけます。

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※バージョンアップ方法やお客様の環境での対応状況につきまして個別のご案内はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※アップデート日時につきまして、App Storeでは場合によって7月20日(水)正午頃に最新バージョン(Ver3.0.2)が公開となる可能性がございます。
※上記対象OSを搭載している端末でも、OSのアップデートや端末の特別な設定、空き容量、通信状況･通信速度などにより、動作しない場合がございます。全ての端末での動作を保証するものではございませんのであらかじめご了承ください。

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIRO Membership Programでは、2022年7月13日（水）13時より、オンラインストアでのSILVER特典アイテム及びGOLD特典アイテムのご自宅への配送お申し込みに併せてご注文いただく製品は、合計金額に関わらず送料無料となるサービスを開始いたします。
これまでは特典アイテムをお受け取りの際、ご注文製品の合計額が11,000円(税込)以下の場合は送料550円(税込)を頂戴しておりましたが、今後は特典アイテムお受け取りの際に同時にご注文の製品が11,000円(税込)以下の場合でも、送料無料でご利用いただけます。

SILVER特典アイテム、GOLD特典アイテムをまだお受け取りいただけていないお客様は、ぜひご利用ください。
また、特典アイテムのみの配送をご希望の場合もこれまでと変わらず、送料無料での配送をご利用いただけます。

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GOLDステージ特典アイテム

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下記よりお好きなものをおひとつお選びいただけます。

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SILVERステージ特典アイテム

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プログラムの仕組みについて

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ご購入内容に応じて4つのステージ(WHITE、SILVER、GOLD、NAVY)をご用意しております。会員ステージごとに限定の特典をお受け取りいただけます。


※ステージ条件など、プログラムの詳細はこちらをご覧ください。

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度システムメンテナンスにより、SHIRO Membership Programの特典のご利用を一時的に停止いたします。
お客さまには大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度システムメンテナンスにより、SHIROオンラインストアにおいて、郵便番号を入力しての住所検索機能がご利用できません。
お客さまには大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

2022年秋頃にリニューアル予定とお伝えしておりました『ニームオイルインセラム』につきまして、より多くのお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう、昨年より試作を続けてまいりました。

しかし、「自分たちが毎日使いたいものをつくる」という想いのもと、ニームの持つ魅力を最大限に活かした、自分たちの納得できる製品へと辿り着くことができず、リニューアル自体を見送ることが決定いたしました。

これに伴い、『ニームオイルインセラム』^*1と『ニームフェイスマスク』は、現在の在庫が無くなり次第、販売終了となります。
*1　『ニームオイルインセラム』オンラインストアご用意分については完売いたしました。

日頃からご愛用いただき、リニューアルを楽しみにお待ちいただいていたお客様には、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

なお、『ニームオイルインセラム』に代わる製品としましては、肌質や肌の状態によってお選びいただける3種の『オイルインセラム』がおすすめです。

『ニームフェイスマスク』に代わる製品としましては、キメを整え、なめらかな肌へと導く『酒かす集中パック』や、心地よく潤いを補給できる『アロエハマナスフェイスマスク』等がございます。
シーズンを問わずにご使用いただけるアイテムですので、ぜひご検討いただけますと幸いです。


「奇跡の木」と呼ばれるニームは、葉や種子、樹皮、枝など、ほとんどの部位が有効成分となる植物です。SHIROではその力強い生命力に注目し、2019年10月に、どの年代の肌にも効果的にアプローチできる「ニームスキンケアシリーズ」を開発いたしました。

ニームの持つ力や肌への効果に注目し、その特性をより引き出した製品を開発すべく、2020年8月には、頭皮と髪に潤いを与え、エイジングケア効果^*2に優れた「ニームヘアケアシリーズ」が誕生いたしました。

「ニームスキンケアシリーズ」は、販売を終了いたしますが、ニームの特性をより引き出した「ニームヘアケアシリーズ」は今後も販売を継続いたします。


これからも多くのお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めてまいります。
引き続き、SHIROをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

*2　年齢に応じたケア

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