ニュース|SHIRO（シロ）オフィシャルサイト

2023/09/15

サイトメンテナンスのお知らせ
【9月29日(金) 午前0:00 ～午前8:00】

日頃より SHIRO をご愛顧いただきありがとうございます。

この度、オンラインストアメンテナンス作業のため、以下の日程でサービスを一時休止させていただきます。

メンテナンス期間
○ 9月29日(金) 午前0:00～午前8:00

※メンテナンス作業完了次第、サイトを再開させていただきます。
※作業進捗により、時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2023/09/13

廃棄化粧品ゼロを目指す学生団体「RCAP」とともに
SHIRO 砂川本店にて2日間の製品販売会を実施

日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIROでは昨年より、化粧品ロスに取り組む学生団体「RCAP（アールキャップ）」の呼びかけで、自由が丘店にて「もったいない‼販売会」を定期的に開催しています。
これまで、SDGsの目標のひとつである「つくる責任つかう責任」をテーマに、製造工程でパッケージに傷がついたために不良品となってしまったSHIRO製品の販売とSDGsにまつわるアンケートを実施。ものを大切にすることがSDGsの目標達成に繋がることをお伝えしてまいりました。

そんな「もったいない!!販売会」第6回を2023年9月16日（土）、17日（日）の2日間に開催することが決定。今回も、創業の地北海道砂川市の「みんなの工場」内にある砂川本店にて実施いたします。

私たちの未来の暮らしをより豊かにする、SDGsに繋がる第一歩を踏み出してみませんか。

■製品販売会
日時：	2023年9月16日（土）、17日（日）10:00～19:00
場所：	SHIRO 砂川本店
	北海道砂川市豊沼町54-1 みんなの工場内
	※通常営業も行っております。
	※SHIRO製品の空ボトル（一部製品対象）の回収は行いません。

学生団体アールキャップのご紹介
RCAPは、東京都教育委員会・BumB 東京スポーツ文化館主催の社会教育事業「高校生世代チャレンジプログラム」にて結成された学生団体です。
社会課題への取り組みや社会貢献活動など、団体自らが立案から計画、実施まで一連の取り組みを行っています。

皆さまのSHIRO 砂川本店へのご来店をお待ちしております。

2023/09/08

台風の影響によるお荷物のお届け遅延について

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

台風の影響により、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、ご指定いただいた日時でのお届けができない場合もございます。

■台風13号の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性のある地域
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、新潟県、福島県
※なお、今後の台風の進路により他地域でも配送遅延の影響が出る可能性がございますので、ご留意いただきますようお願い申し上げます。

■お荷物のお届けに遅れが生じている地域
沖縄県全域
鹿児島県の島しょ部

お届け遅延の詳細や、最新の情報につきましてはヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2023/09/05

PayPay決済サービス定期メンテナンスのお知らせ
【9月11日(月)午前1:30～午前5:00】

日頃よりSHIROをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度PayPay決済サービスのメンテナンスにより、SHIROオンラインストアにおいて、下記時間帯にてPayPayでのお買い物がご利用できなくなります。

＜メンテナンス期間＞

○ 2023年9月11日（月）午前1:30～午前5:00
PayPayによる決済利用停止

※メンテナンス期間中は、その他お支払い方法のご利用が可能です。

※メンテナンス完了次第、再開させていただきます。
※作業進捗により、メンテナンス時間が前後する場合がございます。ご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

SHIRO LIFE

2023/09/05

SHIRO LIFE一部製品の価格改定に関するお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

2023/10/2（月）より一部LIFE製品におきまして、価格を改定させていただくことになりました。
昨今の原材料費の高騰により、製造元において現行の価格体系でのご提供が困難な状況にあり、今回の価格改定となりました。
お客様には残念なお知らせとなりますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

該当の製品と詳細については以下の通りです。

■大丸本舗さくっとほどける抹茶飴
改定前：324円(税込) → 改定後：410円(税込)

大丸本舗さくっとほどける抹茶飴 47g

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023/08/25

【お詫び】ヒノキシリーズ販売見合わせについて

日頃よりSHIRO オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2023/8/31(木)発売のご案内をしておりました新製品「ヒノキシリーズ」および、かねてより販売しておりました「ヒノキバスソルト」につきまして、諸般の事情により販売を見合わせることとなりました。
発売をお待ちいただき、またご愛用いただいているお客様には多大なるご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

なお、製品の中身、成分など品質にかかわるものではございません。「ヒノキバスソルト」はそのまま安心してお使いいただけます。

■対象製品
・ヒノキバスソルト
・ヒノキモイストリッチハンドクリーム
・ヒノキルーム＆ファブリックミスト
・ヒノキランドリーリキッド
・ヒノキファブリックソフナー

今後の販売については未定でございますが、販売する運びとなりましたら、改めてオンラインストアやメールにてご案内をさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ窓口にご相談くださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

2023/08/24

名神高速道路集中工事によるお荷物のお届け遅延について

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

この度、名神集中工事により2023年8月26日（土）～9月16日（土）の期間、名神高速道路や接続する自動車道路の一部区間において、昼夜連続車線規制、夜間通行止め、インターチェンジ閉鎖が行われます。
期間中は名神高速道路、京滋バイパス、東海北陸自動車道、その他周辺高速道路・有料道路、および一般道において激しい交通渋滞が予測されており、一部地域へのお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。

■対象期間
2023年8月26日（土）～9月16日（土）までの22日間

■荷物のお届けに遅延が生じる可能性のある地域
東海地域（愛知県、岐阜県、三重県）、近畿地域（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）、中国地域、四国地域、九州地域あてのお荷物

お届け遅延の詳細につきましてはヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

SHOP

2023/08/23

直営路面店3店舗にて消費税免税サービス開始のお知らせ

ENGLISH 簡体中文 繁體中文

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、外国人観光客のショッピングの利便性向上を目指し、SHIRO直営路面店3店舗にて消費税免税対応を開始しました。
対象店舗は以下の通りです。

■対象店舗

外国人観光客の皆さまに向けて、SHIROでのお買い物を快適にお楽しみいただけるよう、より充実したサービスを提供いたします。

Commencement Notice – Tax-Free Shopping Service at 3 Exclusive Stand-Alone Stores

Thank you for your continued patronage of SHIRO.

To improve shopping convenience for international customers, we have started providing tax-free services at 3 directly managed stand-alone SHIRO stores.
The applicable stores are as outlined below:

■Applicable Stores

We aim to provide an enhanced service for our overseas customers to elevate the shopping experience at SHIRO.

直营路面店三家分店消费税免税服务启动通知

感谢您一直以来对SHIRO的支持与喜爱。

为提升外国游客的购物体验，SHIRO直营路面店三家分店将开始提供免税服务。
免税适用店铺如下：

■SHIRO 免税店

我们将为外国游客提供更舒适的购物体验，让您尽情享受SHIRO的购物时光。
谢谢光临。

直營路面店三家分店消費稅免稅服務開始通知

感謝您長期以來對 SHIRO 的支持與厚愛。

為了方便外國游客購物，SHIRO 直營路面店三家分店將開始提供免稅服務。
免稅適用店鋪如下：

■SHIRO 免稅店

我們將為外國遊客提供更舒適的購物體驗，讓您盡情享受 SHIRO 的購物時光。謝謝光臨。

2023/08/22

公式アプリプッシュ通知の誤配信についてのお詫び

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

SHIRO 公式アプリをご利用の一部のお客様に対して、誤った内容のプッシュ通知を配信したことが判明いたしました。
お客様には混乱を招くこととなり、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
詳細につきましては以下をご参照くださいませ。

■配信チャネル
SHIRO 公式アプリ

■配信日時
2023年月8日18日(金) 19:38～19:40

■対象のお客様
SHIRO 公式アプリをご利用の一部のお客様

■配信内容の詳細
NAVY会員様へ向けた『特典の申し込み締め切り』のご案内について、NAVY会員様以外の一部のお客様へも配信したことが判明いたしました。

今後このようなことがないよう、再発防止に努め運営を行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございません。

本件についてご不明点等ございましたら、以下お問合せ窓口までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
株式会社シロカスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp

2023/08/08

SHIRO LIFE 一部製品の価格改定のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、2023/9/1(金) より、一部製品におきまして、販売価格の改定をさせていただきます。
昨今の原材料費の高騰により、製造元において現行の価格体系でのご提供が困難な状況にあり、今回の価格改定となりました。
お客様には残念なお知らせとなりますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

該当製品は以下の通りです。

まるてん手まいらず
改定前：1,620円(税込) → 改定後：1,890円(税込)

まるてん手まいらず 8g×20袋

柴沼醤油醸造あわ漬け
改定前：572円(税込) → 改定後：680円(税込)

柴沼醤油醸造あわ漬け 500mL

今後もお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023/08/08

一部製品の価格改定のお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、一部製品におきまして、世界的に続いている原料価格の高騰や為替変動の影響を受けて、販売価格の見直しをさせていただきます。
お客様には残念なお知らせとなりますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

販売価格の見直し内容について詳細は下記をご参照ください。

■2023/9/1(金)より価格改定

マグカップ (ホワイト/ブルー/ネイビー)
改定前：1,900円(税込) → 改定後：2,200円(税込)
■取扱店舗
SHIRO オンラインストア、砂川本店、表参道本店、札幌ステラプレイス店、自由が丘店、丸ビル店

カップ＆ソーサー (ベージュ/ネイビー)
改定前：3,080円(税込) → 改定後：3,520円(税込)
■取扱店舗
SHIRO オンラインストア、砂川本店、表参道本店、札幌ステラプレイス店、自由が丘店、丸ビル店

2023/08/03

『ハンド美容液』容器リニューアルのお知らせ

日頃よりSHIRO製品をご愛用いただきありがとうございます。

この度、長らくご愛顧いただいております『ハンド美容液』の容器がこれまでのガラス製からリニューアルすることとなりました。
これに伴い、当該製品の新たな製造は終了し、現在のご用意がなくなり次第販売を終了いたします。
新容器の販売につきましては、追ってご案内いたしますので楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

該当製品は以下の通りです。

サボンハンド美容液 30g

ホワイトリリーハンド美容液 30g

ホワイトティーハンド美容液 30g

アールグレイハンド美容液 30g

キンモクセイハンド美容液 30g

『ハンド美容液』は、長きにわたり多くのお客様にご愛用いただいています。
ガゴメエキスとシアバターを配合した、ウォータリーなテクスチャーが特長です。
また、多くの方からギフトにもご好評いただいているベストセラー製品です。

この度、よりお使いいただきやすい容器へとリニューアルいたしますので、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
これからも多くのお客様にお喜びいただける製品をお届けできるよう努めてまいります。
引き続きSHIROをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

『ハンド美容液』製品一覧

2023/08/02

台風6号の接近に伴うお荷物のお届け遅延について

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

台風6号の影響により、沖縄県全域と鹿児島県の島しょ部あてのお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、ご指定いただいた日時でのお届けができない場合もございます。

■荷物のお届けを一時的に停止している地域
沖縄県全域
鹿児島県の島しょ部

なお、今後の台風の進路により他地域でも配送遅延の影響が出る可能性がございますので、ご留意いただきますようお願い申し上げます。
お届け遅延の詳細につきましてはヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2023/07/25

カスタマーサポートお問い合わせ窓口休業のお知らせ
【8月11日(金・祝)～8月15日（火）】

日頃より SHIRO をご愛顧いただきありがとうございます。

この度、夏季休暇のためカスタマーサポートでのお問い合わせ窓口（フリーダイヤル、メール、チャット）を休業いたします。

■休業期間　8月11日(金・祝)～8月15日（火）

※8月10日（木）18:00以降にいただいたメールでのお問い合わせは8月16日（水）9:00以降より順次対応となります為、あらかじめご了承ください。
※なお、オンラインストアにてご注文いただいた製品のお届けは通常通り発送いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2023/07/18

大雨の影響によるお荷物のお届け遅延について

日頃より SHIROをご愛顧いただきありがとうございます。

大雨の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、ご指定いただいた日時でのお届けができない場合もございます。

■荷物のお届けに遅延が生じる可能性のある地域
福岡県、富山県、秋田県あての一部

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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Commencement Notice – Tax-Free Shopping Service at 3 Exclusive Stand-Alone Stores

直营路面店三家分店消费税免税服务启动通知

直營路面店三家分店消費稅免稅服務開始通知

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